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  1. 甚麼是電郵保安服務 ?

    電郵保安服務是一項為客戶提供之增值服務,此服務之系統會過濾所有傳送至客戶電郵信箱內之電郵,而經過濾之垃圾郵件將會儲存於客戶電郵信箱之 " Spam " 匣內,並於十四天後由系統自動刪除。

  2. 何謂垃圾電郵 (Spam)?

    垃圾電郵是指一些傳送給眾多收件人,但並未經收件人同意或許可之資訊郵件。一個垃圾郵件之電郵傳送形式可以是廣告、新聞稿件或連鎖信之電郵等等。

  3. 甚麼是 " 黑名單 " ?

    " 黑名單" 是一項功能讓客戶預先設立指定不接收寄件者名單,所有載於此名單內之寄件者所發出之電郵將不獲傳送至客戶電郵信箱內並會即時被系統刪除。

  4. 甚麼是 " 白名單" 功能?

    " 白名單" 是一項功能讓客戶預先設立指定必收寄件者名單,此功能可避免客戶意外地把有需要的電郵刪除,如客戶主動登記的宣傳電郵。

  5. " 黑名單" 的功能,可否過濾來自同一個網域名稱的電郵?

    可以。

  6. " 黑名單 " 及 " 白名單 " 寄件者名單內最多可以輸入多少個電郵地址或網域名稱?

    " 黑名單 " 及 " 白名單 " 寄件者名單內各自最多可以輸入100 個電郵地址或網域名稱。我們亦建意客戶應定期更新名單來確保有關設定配合所需。

  7. 如何能夠接收到 " 黑名單" 寄件者傳送之電郵?

    對不起。全部 " 黑名單 " 寄件者發送之電郵會被系統自動刪除。而被刪除之郵件是不會轉送到客戶的電郵信箱內。

  8. 如何能根據電郵的 " 主旨 " 來過濾有關電子郵件?

    對不起。 電郵保安服務是不會根據電郵的 " 主旨 " 來過濾有關電子郵件。

  9. " 白名單 " 寄件者名單內輸入一個特定的電郵地址如 "smith@example.com" ,為什麼我仍不能接收到有關電郵?

    這可能是由於所輸入的電郵地址 "smith@example.com" 被電郵保安服務伺服器視為常見濫發電郵者所擁有的電郵地址,所以經由這電郵地址發出之電郵會被視為垃圾郵件而不獲傳送到客戶的電郵信箱。這措施是為了保障 上網客戶的利益。

  10. 於 "Spam" 匣內的電郵來自那�?

    "Spam" 匣內的電郵是由電郵過濾伺服器過濾出來的垃圾郵件。這些垃圾郵件會自動被傳送到 "Spam" 匣內, 並於十四日後被自動刪除。

  11. 如不是寬頻客戶,可否申請 電郵保安服務?

    對不起。 電郵保安服務服務只適用於寬頻客戶。

  12. 在使用這服務前,是否 須要安裝任何軟件或更新定義資料?

    電郵保安服務是一個伺服器端的方案,客戶並不須要在電腦上安裝額外的軟件,伺服器也不會安裝軟件到客戶的電腦上。另外,垃圾電郵過濾服務資料會不時在伺服器上自動更新,使您能得到最新對垃圾電郵的保護。

  13. 在垃圾電郵被自動刪除前,怎樣檢視那些電郵?

    被懷疑是垃圾電郵的郵件會被儲存到 " Spam " 匣�。 客戶可使用我們免費提供的網頁電郵來檢視 " Spam " 匣內的垃圾電郵。系統每天都會從 " Spam " 匣中自動刪除已儲存達十四天的垃圾電郵,以便騰出儲存空間。為免儲存空間使用過多而導致不必要的費用,請經常到 " Spam " 電郵匣中把垃圾電郵刪除。

  14. 可不可以利用 POP3 用戶端電郵收發軟件,如Outlook Express 檢查 " Spam " 匣中的垃圾電郵?

    由於電郵保安服務不會自動新增 " Spam " 匣於POP3 用戶端電郵收發軟件內,所以在沒有作任何預先設定前,是不能使用POP3 用戶端電郵收發軟件來檢視垃圾電郵的。如需要在Outlook Express 來檢視垃圾電郵,可以在網頁電郵進行 " tag subject " 設定,詳細設定請參閱 電郵保安服務之使用說明

  15. 怎樣能知道電郵保安服務已 刪除病毒電郵附件?

    如電郵保安服務系統偵察到有病毒附件在客戶的電郵中,系統會在電郵原文中加入訊息,以提示病毒附件已被刪除。如附件中的病毒不能被刪除,整個附件會被自動刪除以提供最高的安全及保護。

  16. 在使用 電郵保安服務後, 其他人會否瀏覽到我的電郵?

    不會的,所有垃圾電郵過濾程序會自動在我們的後勤伺服器中進行,其他人不會瀏覽到您的電郵。

  17. 電郵保安服務會否與安裝電腦上的防病毒軟件產生衝突?

    不會。因電郵保安服務是一種伺服器端應用程式,所有電郵掃描及過濾程序會在伺服器上進行。而一般的防病毒軟件,只會對被下載到客戶的電腦的電郵進行掃瞄。固此應不會與安裝在電腦上的防病毒程式有所衝突。

  18. 電郵保安服務會否對我所寄出的電郵進行過濾?

    不會,電郵保安服務只應用於傳送到您的電郵信箱內之電郵,並不會對您所發出的電郵進行過濾。

  19. 在使用 電郵保安服務後,會否對接收電郵時造成有任何延誤?

    由於電郵保安系統會把所有電郵在傳送到您的電郵信箱前先進行掃描及過濾。所以在使用 電郵保安服務後,電郵的傳送可能會有一點兒的延誤,尤其是一些附有較大附件的電郵。

  20. 電郵保安服務是否可以停止所有我接收的垃圾電郵?

    由於垃圾電郵會於每分鐘不斷地傳播,我們會盡力把主要的垃圾電郵刪除,並不斷更新過濾定義資料,但為了協助我們隨時更新過濾定義資料。如在使用電郵保安服務後依然收到可疑的垃圾電郵,請把有關電郵以附加檔案方式轉送至 helpdesk@macau.ctm.net 。我們會作詳細檢查,如有需要便會更新到過濾定義資料中。請注意,澳門電訊擁有對電郵作分類的最終決定權。

  21. 電郵保安服務是否可以停止「電郵炸彈」?

    「電郵炸彈」是指有大量的電郵被傳送到一指定的電郵信箱。這情況與垃圾電郵並不相同,因此電郵保安服務不可以停止「電郵炸彈」的。




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