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上網的速度未如理想甚至未能連線往往困擾很多網民，是您電腦的設定問題還是本地網絡供應商的問題？是連接海外的電纜問題還是海外網站的問題？就讓我們一步一步了解上網需經過的流程及需要注意的地方。

下圖顯示由用戶端連接互聯網的流程

用戶端

	注意事項	小貼士
電腦	電腦設備已合乎要求	Pentium II 或以上之個人電腦， 256MB 或以上的主記憶體， 200MB 或以上的硬碟空間及 24MB RAM 顯示卡。
	一條寬頻線只連接一個互聯網戶口	越多電腦分享同一寬頻戶口速度則會減慢。
	已安裝及更新最新的防毒軟件	『電腦病毒』不但對您的電腦系統造成一定的傷害同時亦會影響上網速度，故本公司極力建議您為電腦安裝防毒軟件及進入之網址作定時更新。 http://www.cyberctm.com/cn/cs/vas/antivirus.php
	已裝有防火牆	防火牆一般都被採用來保障網路的安全，一般的攻擊者在有防火牆的保護下是很難入侵的。 [Windows XP-SP1] [Windows XP-SP2]
	並無開啟大量應用程式	ICQ, MSN 或 IE 等程式會佔用一部份頻寬而影響上網速度。
寬頻數據機	Power 燈已著	代表電源已連接。
	ADSL LINK 燈已著	代表已與網絡同步。
	LAN LINK 燈已著	代表已與電腦連接。
	ACT 燈已著	表示資料正在傳輸中，如沒有資料傳輸，此顯示燈會息滅。
濾波器	每一個電話分機已安裝了寬頻濾波器	確保資料傳輸不被話音傳輸所影響。
電話線	電話線處於正常狀態	因寬頻上網須經電話線連接，故殘舊或受潮的電話線會影響上網速度。
如有任何疑問，可致電澳門電訊服務第一熱線： 1000 或電郵致 helpdesk@macau.ctm.net 尋求協助。

澳門電訊互聯網平台

海外網站

部份無法控制的海外因素亦會導致上網速度緩慢，甚至無法瀏覽網頁。
每當瀏覽網頁，訊息首先經過當地互聯網供應商，再經過十至二十個或以上的傳輸點才到達目標之網頁。而途經之傳輸點﹝即互聯網供應商﹞亦各自擁有不同的對外頻寬。當訊息抵達至目標之互聯網服務供應商，網站亦需向互聯網供應商租用充足頻寬以供各地瀏覽及下載。由於途經眾多之路徑，故互聯網服務供應商亦無法控制此等因素。
繁忙時段內眾多用戶登入至同一網站，以致網絡擠塞。
該網站伺服器未能提供足夠的系統資源或頻寬應付需求。

如想測試您的上網速度，可到澳門電訊本地速度測試網站檢查看是否合乎理想。

若本地速度測試結果顯示連線速度正常，則證明用戶電腦與本公司伺服器之間的連線屬正常，問題可能與海外互聯網供應商或伺服器網站有關。若問題持續，請向本公司反映，以便對該網站進行監控，並瞭解問題之主因。

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