【特訊】消費者委員會消息：消費者委員會最新出版的第二百六十七期《澳門消費》。刊載消委會調查本澳四間電訊服務營運商的手機售後服務，結果反映不同營運商就各品牌手機提供的直接售後服務有不同的規定，消費者在向電訊服務營運商購買手機時，可參考該會的相關調查，以了解及掌握個人的消費權益。

手機已成為不少消費者的必需品，其質素及維修服務亦成為投訴的其中一個重點項目，為此，消委會透過問卷調查，了解本澳四間電訊服務營運商的手機售後服務條款或規定，為消費者的選擇提供更多的參考資料。

這次調查反映四間營運商提供的免費換機時限與規定，以及產品免費受保時間大致相同，但保養期外的檢查收費等就不盡相同，其中值得留意是調查反映四間電訊服務營運商對其銷售的各品牌手機會有不同的保養方式，主要分別為直接及非直接的售後服務。調查指出，如果營運商不為其出售的某品牌手機提供直接的售後服務，手機一旦發生故障時，消費者就需自行向品牌維修站要求修理，而維修站的售後服務可能與營運商提供的服務有所不同，同時，消費者如不滿意維修站的服務，其中一間營運商的回覆是不會協助跟進消費者的不滿，為此，消費者在向電訊服務營運商購買手機時，應掌握該品牌的手機的售後服務是由營運商或維修站所提供，再考慮有關的差別是否會影響個人的消費選擇。

此外，消委會又抽查了十二款的沐浴露的成份、衛生及潔護膚的成效，各樣本的表現均符合測試採用的檢定標準，但在判斷潔護膚成效的總有效物項目的表現，各樣本的百份比含量就有接近一倍的差距。

以上的電訊服務營運商的手機售後服務問卷調查及沐浴露抽檢的詳細報告已刊載於第二百六十七期《澳門消費》供消費者可參考。

第二百六十七期《澳門消費》報道了消委會八月參加在台北舉行的「搭建兩岸四地之消保橋樑」研討會取得的成果，以及英國於今年十月份推出的新修定的《二０一五年消費者權益法》的主要修定的內容，該法引入了保護消費者購買數碼產品的權益，以及擴大了保障消費者要求退貨退款的權利。

市民現可於高士德大馬路二十四號Ａ昌興大廈地下公眾接待處，黑沙灣新街五十二號政府綜合服務大樓一樓Ｍ區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第二百六十七期《澳門消費》，消費者亦可以利用消委會網頁（www.consumer.gov.mo），以及該會微信（WeChat）官方帳號瀏覽有關的內容。

消費者如有任何查詢，可致電該會熱線八九八八九三一五。