隨著社會發展，本澳已引入了不少專業管理系統，如中央監察、智能式出入閘等，提升管理質素。（袁金秀攝）  

澳門物業管理專業人員協會副會長劉錦成（左一）、薛婉娜（中）、財務部長王健華，希望政府為物業管理員設專業認證制度。（袁金秀攝）  
物業管理清潔及保安員最低工資制度，由立法到正式實施一直爭議不斷，同時亦引發社會關注本澳物管行業質素問題。業界指出，物管質素除管理員專業質素外，管理公司為大廈提供的硬件配套，亦是衡量一間公司管理質素的重要標準，智能化的管理系統，可提高管理效率，為小業主提供優質的服務。

澳門物業管理專業人員協會副會長劉錦成昨日受訪稱，現時市民對物業管理的概念仍停留在八、九十年代，以為只是找個人「坐喺度」就得，但隨著社會發展，本澳已引入了不少專業管理系統，如中央監察、智能式出入閘等。小業主可因應自身情況選擇適合自己大廈的管理模式。「物業管理可以有星級服務，視乎客戶俾咩價錢，提供咩服務係小業主的選擇。」

他介紹，現時協會引入了一套中央監控系統，大廈管理處毋須有管理員，而在控制室內便可監察大廈每個公眾地方發生的事；若發生緊急事故，會即時作出通報，比傳統管理模式更有效率。他稱，本澳現時未有大廈應用這種系統，認為本澳物管未來可向此方面發展。

業界冀政府設認證制度

劉錦成稱，物業管理涉及千家萬戶，是具專業性的行業，並非「求其搵個呀叔坐喺度」。本澳亦有很多管理員接受過專業培訓，惜現時沒有認證制度，正在立法會細則性審議的《物管法》，亦沒有管理員持證上崗、專業認證等相關制度，令社會普遍不尊重管理員。

他舉例稱，「當個客困(車立)，管理員收到之後點樣應對，點樣通知公司，點樣安撫受困嘅人，都有一套專業程序同知識」，但這些一般市民是難以看到。

協會副會長薛婉娜表示，近期社會出現有關物管的問題，如管理公司賬目不清、業主欠交管理費、業主會與管理公司不協調等，是一直存在的問題，與最低工資無關，而是因法律不健全，如分層建築物管理法規沒有與最低工資同步推出、管理員專業性不被法律認可等所致。