治安警察局與香港入境事務處與時俱進，秉承“以民為本、精益求精、合作共贏＂的理念，現公佈澳門與香港雙方將於2016年1月11日同步推行優化措施，讓遺失證件的兩地居民可直接在客運碼頭辦理報失證件及離境手續，透過溝通協作進一步縮短處理時間。新措施將減省有關人士到不同部門辦理手續的程序，但個案如涉及刑事情況（如證件被盜竊等），則有關人士仍須先往警務機關報案。

在新優化措施下，澳門居民在香港遺失入境時所使用的澳門特別行政區政府簽發的旅遊證件或永久居民身份證，如急於返回澳門且沒有其他證件可用作離境，可直接前往香港上環港澳客輪碼頭或九龍尖沙咀中國客運碼頭管制組一併辦理報失聲明及離境手續。如該澳門居民已登記使用香港自助過關服務，在取得有關人士書面同意後，會直接透過查驗系統核實身份，毋須再經澳門當局核實有關人士身份。

同樣地在新優化措施下，香港居民在澳門遺失入境時所使用的香港特別行政區政府簽發的旅遊證件或永久性居民身份證，除可繼續前往氹仔北安出入境事務廳辦理報失證件手續及在《遺失證件聲明書》指定期限內離境外；如急於返回香港且沒有其他證件可用作離境，可持三小時內有效的船票直接抵達澳門外港碼頭或氹仔客運碼頭邊境站辦理有關手續，經核實身份後便可隨即離境。

如個案需經對方部門核實身份，澳港雙方同意進一步加快有關程序，處理時間比現時最少可縮短三十分鐘。現時，約有150萬名香港居民已登記使用澳門自助過關服務，而澳門居民已登記使用香港自助過關服務的人數則約有22萬；預計六成以上失證人士，可透過查驗系統單方核實身份，進一步縮短處理時間。

有關優化兩地居民遺失入境證件的離境手續的查詢，可致電以下部門：澳門外港邊境站8798 5327、氹仔碼頭邊境站 8898 1564、北安出入境事務廳2872 5488，或港澳客輪碼頭管制組 (+852) 2547 5265。