一眾相關部門代表出席記者會介紹事故詳情

自動過關通道已關閉
【特訊】本澳通關電腦系統於昨日下午5時18分左右起出現技術故障，各出入境口岸自助過關服務均受到影響。政府多個相關職能部門官員晚上在關閘口岸舉行特別記者會，介紹事故詳情。治安警察局副局長吳錦華表示，事故起因是出入境電腦系統伺服器出現罕見故障，導致關閘及蓮花兩個陸路口岸出現人流聚集情況，經過約2小時的搶修後系統恢復正常，當局向受影響的居民和旅客致歉。 於昨日記者會上，吳錦華、助理海關關長黃國松、消防局副消防總長吳家偉、保安部隊事務局資訊處處長敖國廉、治安警交通廳代廳長黃偉鴻等政府代表出席主持。吳錦華表示，今次事故的主要原因是涉及出入境的電腦系統伺服器其中一個子系統出現罕見故障，先是使用通行證和護照過關出現問題，使用澳門居民身份證過關初時仍可正常運作，但隨後亦出現問題，速度逐漸變慢。事故導致關閘及蓮花兩個陸路口岸出現人流聚集情況，各相關職能部門於問題出現後已即時啟動了緊急聯絡機制，派出人手到現場維持秩序及加強周邊防範，避免出現混亂情況，並於同一時間啟動了跨境聯絡機制，將有關情況向珠海方面通報。 吳錦華並稱，經過技術部門約2小時的搶修後，各口岸自助過關服務恢復正常，技術部門於回覆時稱相關問題不會再出現，並將於「五一」黃金週期間24小時支援保障系統運作，當局對是次故障給居民及旅客所帶來的不便致歉。 被問及當局對出入境電腦系統出現故障有無應急措施，敖國廉對此表示，當局對此一直有後備方案，但因為今次故障此前從未出現過，連後備方案亦都失效。基於故障原因比較罕見，目前技術部門尚需一段時間去尋找起因並加以修正，已將問題反映給出入境伺服器供應商，日後在綜合了供應商意見及內部分析之後會再檢討及優化方案。 吳家偉於記者會上表示，消防局接到故障通報後已即時啟動應對措施，除安排救護巴士和救護車在鴨湧河戒備之外，亦安排專門應對人員在多個行動站進行戒備，事故期間曾接報關閘一帶有人暈倒，但局方人員趕到現場時相關人士已自行離開。黃國松表示，事故發生後海關已即時與治安警啟動聯動機制，相互配合維持各口岸公共秩序，同時亦加強了海上及沿岸的巡邏工作，並在外港碼頭與海事及水務局一同開展旅客分流機制，讓旅客分批辦理出入境手續，保持碼頭秩序。黃偉鴻則表示，接報關閘口岸出現問題後，已即時派員到場疏導交通，並聯絡巴士及的士公司多派車疏導人流。