黃少澤表示，在系統發生故障後，相關部門已即時調派特警到場指揮，確保以人手通關，部門亦第一時間向受影響的居民及旅客表示歉意，他相信通關系統仍有改善的空間。他透露，出入境通關的第二後備系統正進行測試中，在進行必要的升級及配套設置後，該系統將與主系統同時運行，一是為了減輕主系統的負荷，二是當主系統一旦出現問題時可即時投入運作，確保通關系統不會有故障的出現。
現正計劃建立第三後備系統，相信屆時不會出現同類事件。他亦強調，第一後備系統一直存在；而第二後備系統去年開始設置，並於今年進行測試，然而在未進行測試前已發生此故障事件。有關第三後備系統的設置，因技術等方面還需要更多時間作出探究及考慮，所以未有時間表。
意外故障非黑客入侵
黃少澤強調是次事件屬意外，通關系統故障絕非涉及黑客入侵問題，市民可以安心。對於供應商的罰則問題，他表示，政府要遵守合同精神，會按合同條款來追究責任，但在是次事件中供應商是有履行合同條款的責任的。將來訂立合同時會否訂出更嚴厲的條款，就要在符合及尊重商業的相關規定前提下作出考慮。
黃少澤又提及，政府和市民希望灣仔口岸重建，由於重建是內地權限，政府已向內地有關部門反映意見，希望內地能重建灣仔口岸。
另外，黃少澤表示，今年首四個月涉及香港青少年販毒和吸毒共有六人，較前兩年有所減少，反映港澳警方合作和澳門警方執法收到成效。黃少澤指出，前年涉及香港青少年販毒和吸毒共有二十五人，去年大幅增加共有四十九人，其後港澳警方加強合作打擊。
黃少澤透露，加強打擊毒品的有關法案已送交立法會審議和討論，保安當局希望法案盡快通過，使法律有更強阻嚇力，以及警方有更大權力預防和打擊毒品。
保安司司長黃少澤昨日在路環保安高校，主持第二十二屆保安學員普通培訓課程結業禮。今屆共有一百五十九名學員完成課程，其中一百二十三人隷屬治安警察局，三十六人隸屬消防局。