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重視員工營商王道
2016-07-31 06:30
重視員工營商王道
有博彩團體指，賭場員工遭客辱罵及攻擊的個案呈上升趨勢。員工是企業的重要資產，每家企業都應保障員工工作時的安全，若有員工遭不合理對待，企業亦責無旁貸，為員工追討合理權益。
日前，發生一宗女莊荷遭賭客掌摑事件，有關博企的“冷處理”手法引來員工不滿。事實上，前線員工遭賭客飛牌、吐口水、扔煙灰缸、水樽等時有發生，公司本着“顧客至上”的經營理念，大多希望“大事化小、小事化無”。
經濟下行，各行各業都有壓力，處於弱勢的打工仔為求保住“飯碗”，一般都忍氣吞聲。該名女莊荷在工會團體鼓勵及支持下，勇於站出來為自己維權，也為廣大打工仔尊嚴爭一口氣，值得嘉獎。員工一直默默為公司付出辛勤勞動，出事後公司反倒不聞不問，沒有提供及時援助，不禁令員工心灰意冷，對公司的歸屬感下降，甚至影響工作士氣，最終只會不利公司發展。
為此，企業應盡力協助受襲員工，提供適切的法律、醫療，以及心理上支援，做良心企業。無論員工對或錯，客人都不應出手傷人，若有任何不滿可以合理途徑投訴，理性控制個人情緒，尊重勞動階層。政府有責任推動企業建立客人黑名單，對曾經出手打人、故意生事的客人實行賭場禁足令，以營造一個安全的工作環境，避免有人再生事擾亂秩序，亦讓員工安心工作。
悅 鳴
澳門日報新聞
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