創造條件擴大客源市場
月來接連有兩個博企新項目開幕,雖然新場效應不及前幾年,但慢溫加熱、持續發酵,其他博企趁勢加大宣傳推出各式優惠,引客措施初見成效。黃金周迎來酒店爆滿喜訊,受惠層面更輻射到周邊商戶。能夠“做大市場蛋糕”,自然各方樂見。
國慶黃金周到來,業者預計自由行客當道,訪澳旅行團將較往年減一至兩成。散客強力補充,客量可基本保持甚或有輕微增長。團客減少,但多數酒店訂房率還算不錯,儘管酒店業承受着房間數目與日俱增的壓力,但不少業者亦在市場調整期間,摸索出一條應對之路。年初仍對檔期“心裡沒底”,如今基本可放下心頭大石。
酒店供應仍持續增加,甚至有豪華酒店為求“親民”自動降星,可以預見酒店業競爭更趨激烈。事實上,除了房價回落合理水平,可以爭取更多旅客在澳留宿,如何提升自身競爭力,也是吸引旅客的關鍵。尤其旅客數量在一○、一一年大幅高飆超過一成後,如今已成“絕唱”,旅客量能夠走穩已算不錯,意味着旅客量增速趕不及客房量升幅。故如何讓旅客多留幾天,在現有的遊客量中創造更多需求,值得業界探討。
台灣的酒店、民宿,除了針對旅客市場,居民市場亦是平衡風險的手段之一。如部分酒店聯同陸路交通運輸系統推出合作計劃,鼓勵民眾使用公交出遊,亦提供相當的住宿優惠,無形中擴大客源層面。澳門地小人口少,公交出行按當前條件不見得吸引,加上居民認為入住酒店是無謂之舉,沒有“酒店作客”的習慣,酒店可以發掘的本地客源或許有限。
但此前博企推出“船票+住宿+住客專屬遊樂設施”套票,引起部分居民關注,認為價格吸引可以一試,意味着仍然有可以吸引居民消費的空間,關鍵是產品是否對口。尤其非博彩元素如文藝展演等等,可以從培育市場和居民欣賞能力的角度,引領本地消費者走進酒店。
春 耕
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