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澳門電訊宣佈對三星Note 7換機安排
2016-10-14 06:30
【特訊】澳門電訊關注到近日市民對三星Galaxy Note7質量問題的憂慮，作為一間負責任的電訊營運商，澳門電訊10月12日宣佈對三星 Galaxy Note 7換機手續的安排。由即日起至2016年12月31日止，凡經澳門電訊購買三星 Galaxy Note7的客戶，可攜同該手機、原裝配件及發票，前往澳門電訊任何一間門市辦理更換其他型號手機之手續。基於安全理由，澳門電訊強烈呼籲客戶應該盡快辦理相關事宜。與此同時，該公司已透過傳媒以及多個渠道，主動通知客戶有關換機手續的安排。
澳門電訊表示，由10月12日下午3時起，凡經澳門電訊購買三星 Galaxy Note7的客戶，可以攜同該手機、原裝配件及發票，前往澳門電訊任何一間門市辦理更換其他型號手機之手續。倘選擇的新手機與Galaxy Note7之機價出現差額，客戶可以選擇補繳或退回手機差價。
上述的換機安排將至本年年底為止。另一方面，為配合客戶的需要，澳門電訊於10月12、13日一連兩天對門市之營業時間作出特別調整。除?仔門市及皇朝門市外，其餘6間澳門電訊門市將延長營業時間至晚上9時，以方便客戶第一時間辨理換機手續。至於?仔門市(晚上10時)及皇朝門市(凌晨12時)之營業時間則維持不變。
澳門電訊表示，經該公司出售的三星 Galaxy Note7約有1000部。自有關手機出現問題以來，澳門電訊一直密切關注事態發展，並與三星香港保持密切溝通，以便盡快為客戶作出妥善安排。截至昨日為止，澳門電訊共收到約100宗關於該手機的查詢，並已主動聯絡客戶跟進有關換機事宜。
如有三星 Galaxy Note7更換手機安排的進一步消息，澳門電訊將即時透過傳媒、手機短訊、各澳門電訊門市、手機應用程式CTM Buddy、極動感網站(www.cyberctm.com)、澳門電訊公司網頁(www.ctm.net)、以及服務第一熱線：1000等渠道通知市民。
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