人工智能+自動化  銀行產品趨勢

    【本報消息】博研第五屆“二○一六澳門金融與銀行業機械自動化交流會”昨中午十二時假旅遊塔舉行。邀請本澳多家銀行、港澳兌換業代表出席，體驗未來金融服務機械化。博研科技有限公司首席執行官黃伯祥表示，澳門租金、人資、營運成本高，人工智能加上自動化模式，將成為解決澳門人手短缺、增加銀行業產品發展的關鍵。

    新業務崛起優化自身

    黃伯祥表示，本澳博彩稅收下跌，大型酒店及賭場相繼落成，租金、人資、營運成本卻無大幅下調，加上本澳監管機構進一步與國際金融管理組織接軌，調整反洗黑錢及反恐融資條例，銀行及兌換業將進一步投入資源優化服務流程及營運系統以應對新法執行。同時，金融及銀行業也受到環球與周邊地區新網絡金融服務發展的競爭影響。澳門作為旅遊城巿，如何把握新的金融業務崛起機遇，優化企業自身營運流程、有效管理及控制成本，將成為金融行業未來的成敗要素。

    為讓有關技術及解決方案可有效應用到本澳金融行業，必須培育本澳專業人才庫，其中包括成立澳門日立金融自動化技術團隊，培育國際商業機器中國香港有限公司(IBM)人工智能博士團隊，與Novation合作成立澳門智慧銀行支援中心及業務流程自動化中心等，目的是讓銀行業抓住旅遊業及各行業發展機遇，提升自身能力，把大量智能化機器引入澳門，為未來提供專業服務打下基礎。例如透過IBM建立大數據分析，了解旅客消費行為後，令銀行業及兌換店可因應需求推出不同的產品設計，提升業務量。

    冀打造澳門製造服務

    本澳通關時間延長，旅客可透過智慧銀行，用機械填補人手服務，今後毋須再限時限刻於銀行及兌換店換錢，相關技術最快明年就會在澳門出現。同時，外地企業可乘勢投資澳門，培育新一代人才，引進外地巿場技術，製造不同產品，透過機械化輸送配合澳門多元、專業化發展，打造“Made in Macau”的專業服務。

    會上邀請多位專家介紹研發自助櫃員機、自助兌換機及端對端金融服務基礎架構，以及分享電子應用的成功案例等。