【特訊】澳門電力股份有限公司（澳電）一直致力為澳門市民提供穩定及優質的電力供應，透過與鄰近地區的合作和交流，廣泛地汲取技術經驗以提升服務水平。每年一度的『粵港澳電力服務研討會』正正是為加強區域合作而設的重要平台，有助推動三地電力企業的發展及緊密合作。研討會每年由廣東電網有限責任公司（廣電）、香港中華電力有限公司（中電）及澳電輪流主辦。今年研討會已達第二十一屆，由廣電主持於東莞舉行，主題為「科技新助力服務新啟航」，逾百位分別來自廣東、香港和澳門三地的電力公司代表及業內人士出席，包括東莞市政府副市長楊曉棠；廣電總經理張文峰、副總經理陳曄及副總經濟師陳銳；中電總裁潘偉賢、市場及客戶服務業務部高級總監張寶中；澳電執行委員會主席梁華權及執行委員會顧問阮毓明等。

梁華權表示，科技發展日新月異，新技術在不斷演進，推動著各行各業前進，讓服務能不斷地更新優化。澳門特別行政區五年發展規劃（二０一六至二０二０年）草案文本內，其願景與目標亦提及了加快智慧化城市的建設。智慧化城市是未來的發展趨勢，城市中的各個產業均需要創新科技配合，包括推進資訊科技的應用，加大基礎設施建設，開發各類科技資源等，能源和電力是打造智慧城市其中重要的一環。今年研討會的主題「科技新助力服務新啟航」正切合未來城市智能化的趨勢，讓與會者集思廣益，深入探討嶄新科技在電力服務的發展所擔當的重要角色。

會上，澳電客戶服務部技術服務管理科客戶顧問鄧子傑為與會者講解了「澳電大型客戶的供電質量」，詳述了大型客戶的供電配置及澳電就供電質量事宜採取的措施。澳電電力系統調度部系統工程科工程師霍宗演的演講題目是「澳門的停電管理系統」，就設計實施、應用及效益等方面介紹了澳電的停電管理系統，及該系統與其他系統的全面整合，以提升搶修效率及服務質量。廣電及中電的主講人員及論文題目包括︰廣電東莞供電局市場部客戶服務分部主管杜文娟「分佈式能源與電網」、珠海供電局市場部主任黃倩雲「互聯網+環境下的電力營業廳──「集控式營業廳」」、廣州供電局有限公司客服中心主管葉志峰「互聯網技術在提升搶修服務水平的應用」、深圳供電局有限公司市場營銷部客戶關係科科長李輝珍「遠程渠道服務應用及推廣」；中電署理可持續發展及技術支援經理羅立峰「智能全方位及智能積賞」、市務傳訊經理阮冰「綠Ｄ班——環保歷險之旅」。