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改變思維 嘗新突圍
2016-12-10 06:35
改變思維 嘗新突圍
中國旅客市場龐大、消費潛力驚人，早已成為不少以旅遊促進經濟的國家地區爭相討好的對象。銀聯卡、支付寶等以中國旅客為主要對象的支付工具，相關網點亦隨中國旅客的足跡，偏佈世界各地。在亞洲地區，大至百貨公司，小至街邊小店，都可看到支付寶的身影。個別大型購物中心更以折扣優惠的方式鼓勵使用支付寶，足見支付模式帶動消費的效力。
反觀與內地相鄰，有近水樓台優勢的澳門，即使內地客穩佔半壁江山，卻遲遲未有開通第三方支付渠道。內地旅客在澳購物，要麼刷信用卡，要麼付現金。當電子支付已成為內地居民日常生活的一部分，動輒現金或信用卡，難免令消費者行動遲疑。
第三方支付在澳起步慢，有法例未健全的因素，亦因態度保守的商戶無興趣觸網。政商聯手積極推動藍色商圈，商戶最初反應也不踴躍，尤其部分舊區商戶不欲接觸新事物，對電子交易更是耍手擰頭，主辦方需派員落區逐戶講解，游說商戶參與。部分參與商戶終初嘗第三方支付“甜頭”——比刷信用卡方便、交易快捷，且支付寶的大數據平台，可為用戶作針對式訊息推送，助商戶宣傳推廣，增加知名度。
電子支付已成大勢所趨，落後形勢對商戶和整個旅遊城市的影響是嚴重的。現時澳門人幾乎人手一張澳門通，乘搭巴士不再掏零錢投箱付費，甚至部分商店付款已可拍卡消費。方便的支付方式已逐漸融入生活。商戶必須認清市場發展趨勢，勇於接受新事物。有時候新嘗試並非是冒險投資，而是一次商機。
有參與今次藍色大街的商戶，計劃剛啟動幾天，生意已多近一成。整體而言，活動首八天錄得的互聯網移動支付筆數，更是平日的一點五倍。這些鼓舞的數字，為澳門推動電子支付創出良好開端，後續則要看商戶思維模式有否更進一步，因應大數據的營銷效應，逐步改變服務和產品。
春 耕
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