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電訊服務調價提質挽信心
2016-12-15 06:35
電訊服務調價提質挽信心
澳門電信服務質素一直惹來社會很大不滿，常被投訴收費高、網絡“龜速”、流動數據不穩定等。但礙於“前朝”遺下的各種歷史原因，一家獨大似成定局，暫難改變。最近傳有電訊營運商宣佈推出一系列減價方案，相信可為業界及用戶帶來好處，期望服務質量及穩定性同樣改善，挽回用戶信心。
收費高、網速不穩，早已是澳門電信服務的“標籤”。尤其與鄰埠對比，立見高下。澳門“假開放”的巿場環境維持多年，用戶無可選擇只能繼續使用，即使有各種聲音反映缺乏競爭，政府作為監督實體亦無可奈何，角色被動，令問題久積未決，延伸甚廣。
多年爭取及反映，業界用戶日盼夜盼，終於等到本地電訊“一哥”宣佈下調互聯網服務及多項專線服務收費，包括本地專線、國際專線及互聯網接駁服務三項收費。特別是專線服務費的下調，有助其他電訊營運商減少營運成本，居民用戶也有可能因此受惠。減價幅度看似很大，但七除八扣，月結單體現不明顯，不及直接下調流動電話收費。但願意減價是好開始，還望日後繼續調費至合理水平。
除收費調整備受關注，政府與電訊營運商所訂立的“不平等條約”也是關鍵。主要擔心政府受制於人，監督角色如“冇牙老虎”，對不公平市場競爭束手無策。政府早前表明，明年將要求電訊公司區分資產會計帳目，劃分特許資產、私人資產或共同資產。但區分後的帳目怎樣管理？是否公開透明就可釋除社會疑慮？需作長遠考量。
此外，用戶對電信服務最渴望的仍是穩定的服務質量，透過互相競爭的巿場環境令服務不斷提升。但特許資產及專線問題令競爭對手無可選擇，競爭之心早已處半放棄狀態，純粹維持經營。如果問題無法逐一解決及擊破，長遠下去用戶失去信心，真正的開放巿場、自由競爭又是否指日可待？
春 耕
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