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群力智庫倡加快推進智慧旅遊
2017-01-03 00:13
陳家良
【特訊】隨著近年經濟全球化，以博彩為主的澳門旅遊業日益面臨激烈競爭，群力智庫常務理陳家良建議加快推進“智慧旅遊”建設，協助行業創新發展，並充分利用大數據，做好旅遊管理，旅遊服務、旅遊營銷三層面的工作。
陳家良受訪指出，有數據顯示全球目前有72億人口，其中有60億人口持有手機等行動通訊設備，許多產業趁著這新趨勢導入智慧管理與經營模式。近年，旅遊局推出「感受澳門」、「論區行賞」、「旅遊快訊‧澳門」等多個手機應用程式，供市民及旅客使用。雖然當局多年來做了不少工作，積極分流旅客至其他景點，但來澳旅客多數集中於娛樂場及大三巴一帶，分流成效不明顯，他建議政府要向“智慧旅遊城市”的方向邁進，須加快網絡基礎建設，提升WIFI覆蓋率，透過收集大數據，進行詳細分析與運用，尤其是旅客的旅遊經驗與得到的感受與價值，進而預測、預期旅客的旅遊模式與行為提供服務，同時引導業者規劃相應的旅遊產品，制定相應的營銷主題，推動旅遊業的服務及營銷創新。
另外，特區政府提出澳門要發展成為“智慧城市”已有時日，而智慧城市的內容涵蓋廣泛，涉及眾多政府機構，要制定高層次的策略和方案，需要有統籌部門，但現時卻處於遲疑觀望的情況，令人失望。智慧產業之間的聯繫相當緊密，例如旅客來澳，他們需要結合旅遊資訊及相應的公交服務，這便牽涉“智慧旅遊”或“智慧交通”兩部分，都要經過跨部門間的合作，進行信息互通，以免出現以往資源重疊的情況，他認為當務之急，應先成立類似香港“創新及科技局”性質的決策部門，連結政府各部門系統，統一平台協調，做好開局佈署，奠基長遠發展。他指出，倘若日後的技術趨向成熟，能借助生物身份識別系統為來澳的商業人士免去繁瑣註冊登機手續，相信對澳門的商業會議旅遊有一定幫助，亦能提升國際地位。
濠江日報新聞
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