民署優化服務網頁便民
【本報消息】民政總署訊:民政總署完成優化“服務站——意見及查詢”專題網頁,提供調整字型大小及語音導播等功能,便利有需要人士使用。網頁已達到萬維網聯盟(W3C) 制訂的《無障礙網頁內容指引》2.0版AA級標準。
為響應和落實推行“澳門特別行政區二○一六至二○二五年康復服務十年規劃”,民署持續優化服務,為推廣和收集社團對專題網頁的意見,民署先後拜訪仁慈堂盲人重建中心及澳門視障人士協會,進一步介紹網頁內容,亦聽取無障礙市政設施的建議。
各種資訊供查閱
“服務站——意見及查詢”專題網頁除提供包括調整字型大小、顏色主題選擇及語音導播等基本功能外,網頁所有內容均以文字顯示,圖像亦備有文字描述,以便經由讀屏軟件讀取資料。同時文字、圖像及網頁背景的顏色對比度亦設定為便於閱覽,網頁內容及功能均可使用鍵盤代替滑鼠操控,便利長者、視障或有需要人士瀏覽。除專題介紹處理公衆意見和查詢的工作外,網頁亦匯集了各區服務站地點和聯絡資料,“市民服務熱線”及“食安專線”資訊,以及提供常見查詢解答及個案處理範例供市民參考,並詳列各接收意見途徑、建議處理概況、個案種類及熱線接電數統計,並定時於網頁內公佈服務承諾履行情況及資料。
“服務站——意見及查詢”專題網頁同時連接了“網上意見”系統,公衆可透過互聯網反映意見,查詢個案跟進情況和結果,網頁同時設有桌面和流動設備版本,更符合市民的上網習慣,方便向民署查詢資訊或反映訴求。市民可登入http://www.iacm.gov.mo/servicecentre瀏覽詳情,或透過掃描二維碼QR Code登入查閱。
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