關係的改善    （四）

    上文提到無讚賞的四方八面批評會令婚姻破裂、交流邀請背後的真面目。所舉的例子表明無論小明怎樣回答，大文都覺得很舒服。

    自尊常影響溝通

    唯大文無法知道小明的真正態度，即真的太忙或只是婉拒的藉口。若大文向小明作明確邀請，結果則不同。例如：“大文：我們可找個時間吃午飯，下周怎樣？小明：很抱歉，我下周很忙。大文：下下周怎樣？小明：下下周也不行。大文：那你甚麼時候有空？小明：我真的很忙，等我不忙時再致電給你，好嗎？大文：好的。”對話中，大文既失去主動權又令小明十分為難。若非大文這麼窮追不捨，結果不至於如此僵。惟大文這種交流邀請方式，可助他了解小明內心真實意圖。

    另外，有時你或婚子親友發出消極的交流邀請，例如，“妻子：今天過得怎樣？丈夫：跟平時一樣忙亂。妻子：所以你就想不致電給我，是嗎？”此消極邀請方式會令對方作消極（最少無法積極）的回應。

    各類型交流方式

    若妻子簡單調整用詞，效果就不一樣。例如，“妻子：今天過得怎樣？丈夫：跟平時一樣忙亂。妻子：我想你，若是能在電話裡跟你談話就好了。丈夫：想我時可致電給我。妻子：可你很忙。丈夫：是的，不過每天聽到你的聲音及鼓勵，也是我很需要的。妻子：好的，我會常致電給你。”

    有時提出交流邀請方不了解自己的需要，令受邀方很難辨別。例如子女能感知父母、家人、老師、同學、朋友的關係出現問題，唯因尚未成年及缺乏足夠生活經驗而無法應對，故只能藉反叛行為來回應自己所承受的壓力。例如當遇到轉校、搬家、父母婚姻問題時，子女會變得脾氣暴躁、爭強好鬥、粗暴無禮等。這些反叛行為是其提出交流邀請的方式，想藉此向父親及母親作情感交流來為自己帶來安全感，彷彿在說：“請聽我內心真實感受好嗎？”即使是成人，若無法識別或忽視自己的情感需求，也會用這樣的方式釋放隱藏的需求。

    婚子親友各人提出或回應交流邀請的方式稀奇古怪，若可透過表像如憤怒、悲傷或恐懼看到暗藏的情感需求，便可提升人際關係的把握度。如前述，各人提出交流邀請的方式模糊不清，主因一：免情感受傷害而故意為之；二：交際力差而無法用清晰語言表達己意；三：用別人無法理解或接受的方式提出交流邀請；四：意識不到自己的真正需求。

    戈氏研究發現，了解交流邀請的各種方式，有助透視對方內心真正需要，從而恰當地回應以建立和鞏固各種關係。回應交流邀請的方式一般有積極回應、迴避和拒絕三大類。積極回應包括一、給予肯定：即以短評或身體語言表示贊同；二、簡單回應：用簡單語句或問題明確對方的資訊；三、禮貌回應：即對觀點、思維、感情作禮貌式回應；四、感情回應：專注聆聽、眼神交流、幽默玩笑、同情等。總之，積極回應會向對方發出以下信息：我在聆聽你並感興趣、理解……

    陳傑榮

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