室外上線成功率偏低網速慢

    任我索皆不行

    【本報消息】審計署今年一月從一百八十三個“WiFi任我行”服務點中選取三十個點，以兩部不同操作系統的智能手機及一部手提電腦實地測試，主要檢測是否能成功連線及連線速度。結果發現，“連接服務測試”的失敗率為百分之十五。成功通過“連接服務測試”後的“速度測試”的不合格率為百分之二十一點七。能成功通過兩項測試取得的合格率為百分之六十六點六，當中室外的比率僅為百分之四十八點六。

    塔石廣場效果最差

    審計報告以列表方式，顯示九個“連接服務測試”及“速度測試”合格率低於一半的服務點，最差的是塔石廣場，通過兩項測試的比率低得僅百分之八點三，金蓮花廣場僅百分之十三點九，議事亭前地及澳門商務旅遊中心亦只有百分之二十五。

    審計報告指出，局方各項監管措施均存在不足，整體未能有效確保營運商按合同規定提供“優質服務”。前電信管理局曾表示會審閱營運報告及不定期登入系統，監察專線頻寬使用率有否長期處於高水平、連線人數及次數有否突然大幅下降、信號強度有否下降。惟報告認為實際設計存在缺陷。

    當局監察均欠嚴謹

    當中，局方關注“頻寬使用率”的措施，雖然能知悉有哪些服務點需要加大頻寬，但倘連線長期存在問題而引致“頻寬使用率”一直維持不高的服務點則無法察覺。同樣，監察連線人數及次數會否大幅下降亦是事先假定所有服務點的連線質素均無問題。每半年監察信號強度，亦只能檢測到設備至無線接入點之間的信號強度，但由無線接入點至網絡管理中心，以及由網絡管理中心至外界網絡之間的專線網絡至節點是否存在問題則未能知悉。同時，雖然局方在合同中規定營運商需定期巡查服務點的可用性，但合同中沒有規定執行的具體內容，局方亦未有提出具體工作要求，以至營運商雖然每日有實測連線及速度，但局方卻未有利用有關資訊作監察。

    審計報告批評前電信管理局每個監察環節均欠嚴謹，“WiFi任我行”的其中一項發展目的定為支持澳門建設成世界旅遊休閒中心，但跟不上國際常規的WiFi連線質素，必定影響旅客的使用體驗，反而影響政策的落實。