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談判老手考起靠配合
2017-04-05 06:35
危企十八小時癱北區交通
談判老手考起靠配合
【本報消息】近年最觸目的企跳事件，可說是去年五月發生在台山嘉翠麗大廈的“馬拉松企跳”，當事人由日到夜、危企十八小時，癱瘓北區交通，對一班談判老行尊來說，感受頗深。
講掂又再受刺激
危機談判組協調員孫錦輝表示，事發後同事迅速趕到現場談判，並搜集資料，耐心引導事主作正面思考。但隨着時間流逝，由於有人企跳而出行受阻，圍觀的不少市民均感鼓譟、在街上叫囂，事主的情緒受波動，談判員便要立即安撫，以便繼續談判。
當日有份擔任談判員的危機談判組隊長趙朱惠敏仍記得，經過數小時的談判，他們與當事人已初步建立了友好關係，在某個期間，事主更有意回到安全位置，但現場的突發情況，導致一切又要重頭再來，“佢已經嘗試跨隻腳入嚟，當要落嚟時，點知受外來影響，有公公婆婆咁啱返嚟，叫道‘你仲喺度？阻住成條街呀，你知唔知呀’。佢又即刻縮返隻腳入去，我哋又要重新部署。”
游繩救人減傷亡
事主始終不太願意打開心房，就一些問題兜兜轉轉，有見談判時間過長，當事人站在九樓陽台邊，若體力不支，隨時失足，相當危險。故談判小組與消防救援人員合作，乘其不備，在樓上游繩將其踢入屋內救回。
孫錦輝憶述，當時已將事主的情緒降至最低，以配合有關部門部署，相信此策是在最適當的時間作最適當的行動，務求減低事件傷亡，救回當事人。外界或會覺得此次事件需要十八小時才化解，時間過長，他坦言談判確是漫長工作，旨在通過談判，以最少武力減少人命傷亡及財產損失，故有時確係“快唔嚟”。
澳門日報新聞
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