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鏡湖職工會講解醫患溝通
2017-04-09 06:35
鏡湖職工會講解醫患溝通
【本報消息】鏡湖職工協會於上月廿九日在醫院禮堂舉辦“醫患溝通講座”，共有二百一十名醫務人員參加，並邀請鏡湖醫院院長馬學章任主講嘉賓。
馬學章深入淺出地分析影響醫患關係的因素，主要是因內容表述不清、溝通不及時、水平不足等原因造成醫患矛盾；並結合實際情況，從患者的心理需求、人文關懷、溝通技巧、語言的魅力等方面為在場的醫務人員進行分析，讓醫務人員學會了如何協調醫患關係，運用關懷的理念指導自己言行。
他表示，醫患溝通藝術是醫務人員必須要把握的語言藝術；誠信、尊重、同理心、耐心的態度是醫患溝通的根本原則，當患者感到被尊重和理解時，能減輕他們的焦慮情緒。每一位醫務人員必須堅持專業道德操守和倫理準則作為溝通的基準，而且要通過學習、觀察、實踐和反思來提升個人的素質，以真誠的溝通技巧來建立信任關係。最後，以詩人蘇軾的詩詞“腹有詩書氣自華”來鼓勵醫務人員不斷學習，經常更新信訊，以提升個人素質，為社會提供優質的醫療服務。
講座由理事長朱文立主持。參與者表示，作為醫務人員需要更多的思考和自省，經常以真誠、同理心對待患者，了解就醫過程中患者和家屬的心理，在醫療實踐中更加注重醫患關係的處理，可在促進醫患雙方實現互信、化解誤區，構建和諧醫患關係起到積極的作用。
澳門日報新聞
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