(澳門電台消息) 手提電話零售業商會決定取消 “7天內更換手機”承諾,消委會表示遺憾,並關注對消費者的影響。 消委會與手提電話零售業商會於 05年聯合公布通訊器材零售業行業守則,守則包括手機在 7天內出現非人為因素的損毀與故障,商號會員會免費更換。由於商會自行決定取消承諾,有關守則已終止。 消委會稱,在商會自行取消承諾前,曾反映近年一些品牌調整售後服務政策,零售商對兌現 “行業守則”內部分承諾有一定限制。之後雙方曾多次磋商修改守則內容,至今未有結果。消委會計劃儘快為手機零售業的 “誠信店”制定新的 “行業守則”。 消委會資料顯示,近 2年涉及通訊器材的投訴都排在首位,去年有接近 200宗。 (雷翠雲 黃偉鴻)
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