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澳航稱會在保障乘客出行前提下接受超額預訂
2017-04-14 10:34
(澳門電台消息) 美國聯合航空將 1名乘客強行拖落機事件，引起各方關注超賣問題。 在本澳，澳門航空書面回覆本台查詢時表示，為有效利用機位資源，超額預定為業界通用的做法。澳門航空也沿用這類做法，並表示會根據不同季節性、不同航線的乘客出行數據及經驗，接受超額預訂數量，而且會對航班實時監控和調整，最大程度保障乘客出行。 澳門航空又稱，公司秉承乘客第一原則，對於可能受超額預定影響的乘客，會事先主動與乘客聯繫、協商並請求乘客協助，為乘客妥善安排，例如安排乘客乘坐下一航班或其他航空公司的航班；必要時亦會提供合理的補償協助乘客，把乘客的不便減至最低。 澳門航空表示從來沒有發生因機票超額預定而將乘客趕下飛機的情況。 (廖冬韻 黃偉鴻)
澳廣視新聞
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