關係的改善 (十二)
上文提到情緒影響溝通的眾例,以及你過去的情感經歷,很大程度上決定情感溝通過程是否順利。
情感史定當下回應
情感史指孩提時代你對各類情感的理解和感受。家庭情緒觀指家庭對待情感的態度。持續傷害指過去發生的對你一生產生深遠影響的情感經歷。情感史不但影響交際力,還影響對自己情緒的了解和表達,從而影響交流邀請力及你對別人交流邀請的辨別分析和回應。
面對同一情景,不同事業者反應不同,主因各人具不同的情感史,如早上剛到組織便收到老闆的信息:“有點事需要談談,請過來找我。”你的第一反應是甚麼?害怕、興奮或納悶?你平時的工作表現及老闆處理危機的方式決定了你的第一反應。
研究表明,情感史也決定你此刻的情緒反應,如小吉的爸爸很嚴厲且常令人捉摸不透,他會因今天小吉做好了一件小事而毫不吝嗇地讚他,卻又會因明天小吉忘了把物件放回正確地方而大發雷霆,令小吉不知何時又臨災難,也不知如何做才能改變現狀。其童年便是在如此惶惶不可終日中度過,故成年後工作中一旦收到老闆如上述般的信息,其第一反應總是:這次我又做錯了甚麼,如何才可補救等。
收到同樣信息的丹尼則憤憤不平,心想:忽然這麼一句話,又不告訴我具體發生甚麼,我如何預備呢?丹尼甚至想找藉口不過去,卻又很快打消念頭。因經歷過有權者常提出不合理要求,如孩提時其媽媽情緒極不穩且對子女很嚴厲,令丹尼不知如何做才讓她滿意。故相信生活不公且不要抱怨,即閉嘴才是最安全。因此,他在成年後生活中,無論多憤怒別人也永不知。覺得讓別人知沒好處,且表達情緒是懦弱的,會被人乘虛而入而無法自保。
情感史定情緒傾向
由此可見,情感是由家庭環境決定。當然,也有很多因素如幼時同齡者的交往、成年後的工作環境和文化環境等,也影響你的情感史。故需探秘自己情感史以發現情緒反應之因,且可了解你的情感史跟自己情緒指令系統之間的關係。如曾被暴打者其哨兵指令系統會處於異常活躍的狀態。相反,一個天生哨兵指令系統異常活躍者,若長期生活在治安很好的社區後,其哨兵指令系統的活躍度會變得較平穩。
儘管人的情緒指令系統受遺傳基因影響,人類大腦中傳遞情感資訊的神經通道可塑性很強,你的經歷特別是童年可改變這些神經通道。已過去的情感經歷,決定今天傾向何種情緒感受。跟父母關係差者都會發現,即使以圖改善關係卻事與願違,因家人間的情緒表達模式已久,並反覆強化而難以改掉,且會影響你現在的人際,如你會認為身邊者像我媽媽。面對某特定情況,儘管你的情緒反應早已固定成型,惟許多科學家和心理治療師認為,人們仍可改自己的情緒表達模式。解決方法是讓自己在新生活環境重新經歷相同的情緒刺激,即重新體驗慘痛經歷,也即在安全環境……
陳傑榮
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