CTM全速搶修互聯網故障升級軟件未來兩日修復妥

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　　【本報訊】澳門電訊固網互聯網服務故障影響 3萬用戶，澳門電訊行政總裁潘福禧表示，澳門電訊已竭力搶修，以便儘快恢復服務。他認為採取程序步驟有效，但用戶長時間間斷受影響，部分客戶不能上網。他承諾，澳門電訊和供應商不會讓事故重演。

　　潘福禧稱，已查出前晚出事的原因，未來兩天凌晨會採取措施，根治問題。

　　前晚故障期間，澳門電訊收到 3,000多宗客戶查詢。

　　今次故障影響 3萬用戶，澳門電訊須在 24小時內向政府提交事故初步報告。

　　被問及會否就今次故障賠償用戶或回贈，潘福禧沒有正面回應，只表示首要是確保服務正常穩定。潘福禧向受影響的客戶致歉。

　　故障因軟件缺陷

　　澳門電訊解釋，前晚的事故是由於設備軟件存在缺陷，今明 2日凌晨會升級軟件，升級期間用戶不會受到影響。

　　澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄解釋，澳門電訊 17萬非固定 IP客戶，平均分配在 3套的互聯網接入系統，每套設有雙備份，若中 1組出現問題，另 1組會繼續運行，但前晚大量客戶上不到網後重新連接，導致接入系統出現超高流量負載故障，出現故障的 2套系統的備份組無法負荷，2組客戶受到影響。

　　梁沛雄又稱，發現系統異常後，已即時採取分流措施，但系統超載持續，隨即向供應商的全球技術支援中心求助，最後懷疑設備軟件有缺陷，建議採用漸進式放行客戶，控制對系統的壓力。

　　郵電局稱，18日晚上接獲澳門電訊有限公司（下稱澳門電訊）通報，指晚上約19:45兩組互聯網伺服器故障，初步估計3萬寬頻用戶服務受影響。郵電局要求澳門電訊從速處理，減少事故帶來的影響，同時要求澳門電訊於24小時內提交初步報告。

CTM全速搶修互聯網故障 升級軟件未來兩日修復妥