【本報訊】澳門電訊「斷網」事故影響三萬名用戶，初步報告指由於供應商的軟件有缺陷所致。運輸工務司司長羅立文表示，已要求澳門電訊五天內提交詳細報告，再行分析應否歸責營運商。郵電局稱，未來會在澳門電訊的特許經營合同中，檢討加設保障消費者權益的規條。
澳門電訊日前晚上發生固網故障逾四小時，期間三萬名用戶受影響無法上網，該公司翌日召開記者會致歉，但沒有交代會否向受影響用戶賠償。運輸工務司司長羅立文昨日受訪時表示，已收到澳門電訊的初步事故報告，並要求在五天內提交詳細報告；至於會否處罰，要待分析詳細報告後再跟進。
初步報告指今次事故是由於供應商的軟件有缺陷導致斷網，目前正進行軟件升級工作。羅立文稱，已派人員跟進澳門電訊升級軟件，希望先做好有關工作，他形容修復程度良好。
郵電局局長劉惠明表示，受影響的三萬名用戶均為家庭用戶，自己都受到影響。首先希望澳門電訊作出一些預防性工作，不要讓同類事件再發生。其次是責成問題，會在收到詳細報告後再分析事故，若證明到事件可以歸責營運商，政府會按法律作出處理。
劉惠明又稱，在現時的發牌制度下，看不到對消費者的關注，未來會在澳門電訊的特許經營合同中一併檢討，希望加設保障消費者權益的規條。
另外，澳門電訊稱，於今日凌晨繼續第二階段修復，期間不會對用戶造成影響，會第一時間公佈最新情況。首階段修復工作已無縫完成其中一個互聯網機組軟件缺憾的修復。