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CTM「斷網」歸責 待分析詳細報告 檢討加消保規條

2017-04-21 06:30
【本報訊】澳門電訊「斷網」事故影響三萬名用戶,初步報告指由於供應商的軟件有缺陷所致。運輸工務司司長羅立文表示,已要求澳門電訊五天內提交詳細報告,再行分析應否歸責營運商。郵電局稱,未來會在澳門電訊的特許經營合同中,檢討加設保障消費者權益的規條。
澳門電訊日前晚上發生固網故障逾四小時,期間三萬名用戶受影響無法上網,該公司翌日召開記者會致歉,但沒有交代會否向受影響用戶賠償。運輸工務司司長羅立文昨日受訪時表示,已收到澳門電訊的初步事故報告,並要求在五天內提交詳細報告;至於會否處罰,要待分析詳細報告後再跟進。
初步報告指今次事故是由於供應商的軟件有缺陷導致斷網,目前正進行軟件升級工作。羅立文稱,已派人員跟進澳門電訊升級軟件,希望先做好有關工作,他形容修復程度良好。
郵電局局長劉惠明表示,受影響的三萬名用戶均為家庭用戶,自己都受到影響。首先希望澳門電訊作出一些預防性工作,不要讓同類事件再發生。其次是責成問題,會在收到詳細報告後再分析事故,若證明到事件可以歸責營運商,政府會按法律作出處理。
劉惠明又稱,在現時的發牌制度下,看不到對消費者的關注,未來會在澳門電訊的特許經營合同中一併檢討,希望加設保障消費者權益的規條。
另外,澳門電訊稱,於今日凌晨繼續第二階段修復,期間不會對用戶造成影響,會第一時間公佈最新情況。首階段修復工作已無縫完成其中一個互聯網機組軟件缺憾的修復。
政府要求澳門電訊五日內交詳細報告.jpg