【本報訊】澳門電訊早前發生「斷網」事故，影響約三萬用戶，有市民要求該公司作出賠償。郵電局表示，當局將今次事件評為嚴重事故，並成立專案小組處理，除要求澳門電訊進一步提交資料外，也將與當日的技術人員面談，如確定可歸責，將提起行政程序。
有市民昨日在電台時事節目中批評電信服務質量低，收費高，要求澳門電訊就「斷網」事故賠償，並希望政府加強監管。出席節目的郵電局市場及競爭處處長蕭永榮表示，一直有跟進市民對電信營運商的投訴，不少個案交回營運商處理，並要求提交報告及改善，最近接到較多的投訴是關於流動數據流量。
蕭永榮稱，今年首季有提出質量指標並要求電信營運商執行，包括網速和穩定性要求等，亦有推動營運商減價，去年澳門電訊分別下調寬頻、專線及互聯網等收費。
蕭永榮又稱，最近的網絡事故影響約三萬用戶，當局評為嚴重事故，並成立專案小組處理。當局已收到事故初步報告，除了要求澳門電訊進一步提交資料，也將與當日的技術人員面談；如確定可歸責，將提起行政程序。
節目上澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄，再次就事件致歉，表示會檢討不足並配合政府調查，絕不令事件再發生。他表示，二零一二年發生數宗網絡事故後，已積極檢討並大量投資基建，加強人員培訓，及後數年網絡相對穩定。
澳門電訊商務副總裁湛寶儀表示，網絡事故發生後有聽市民要求，現正積極籌備下階段有何不同方案，希望以最大程度滿足市民。她又稱，公司投資約二十億元更新設備，現時4G服務較3G服務不單快且更便宜，會繼續提升服務。