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「斷網」列嚴重事故 郵電局設專案查

2017-04-27 06:30
【本報訊】澳門電訊早前發生「斷網」事故,影響約三萬用戶,有市民要求該公司作出賠償。郵電局表示,當局將今次事件評為嚴重事故,並成立專案小組處理,除要求澳門電訊進一步提交資料外,也將與當日的技術人員面談,如確定可歸責,將提起行政程序。
有市民昨日在電台時事節目中批評電信服務質量低,收費高,要求澳門電訊就「斷網」事故賠償,並希望政府加強監管。出席節目的郵電局市場及競爭處處長蕭永榮表示,一直有跟進市民對電信營運商的投訴,不少個案交回營運商處理,並要求提交報告及改善,最近接到較多的投訴是關於流動數據流量。
蕭永榮稱,今年首季有提出質量指標並要求電信營運商執行,包括網速和穩定性要求等,亦有推動營運商減價,去年澳門電訊分別下調寬頻、專線及互聯網等收費。
蕭永榮又稱,最近的網絡事故影響約三萬用戶,當局評為嚴重事故,並成立專案小組處理。當局已收到事故初步報告,除了要求澳門電訊進一步提交資料,也將與當日的技術人員面談;如確定可歸責,將提起行政程序。
節目上澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄,再次就事件致歉,表示會檢討不足並配合政府調查,絕不令事件再發生。他表示,二零一二年發生數宗網絡事故後,已積極檢討並大量投資基建,加強人員培訓,及後數年網絡相對穩定。
澳門電訊商務副總裁湛寶儀表示,網絡事故發生後有聽市民要求,現正積極籌備下階段有何不同方案,希望以最大程度滿足市民。她又稱,公司投資約二十億元更新設備,現時4G服務較3G服務不單快且更便宜,會繼續提升服務。

現代澳門日報新聞



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