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增加市場開發提升營收
2017-05-08 06:35
增加市場開發提升營收
澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己對經營者提出的問題逐一回答：(1)產品或服務：a·鼓勵現有消費者更多使用服務，宜從定價和宣傳着手，例如用優惠價格推動冬日服務。b·開發新的顧客。例如商業顧客及針對男性顧客服務，可以立刻行動。c·目前定位沒有太大問題，鼓勵現有顧客多來或多消費，或是開發新顧客，就要想辦法增加生產量。
個案企業希望增加同時服務客人數量，但面對人資短缺，可考慮部分機器輔助，一個按摩師可同時服務兩個顧客。機器需要投資，顧客感受也很重要，包括是否接受新的服務模式。
(2)價格。假期和夏天經常額滿，但平日與冬天就顧客較少，毫無疑問可以加強“淡旺季定價”戰略。當然可以另闢戰場，以推廣定價方式，選擇與其他公司合作，給予員工優惠，平衡價格和數量之間的關係。
(3)銷售渠道。Spa的信譽靠口碑及優質的服務，優良服務持續，逐漸培養一群忠誠客群。短期來說，店舖地點沒有問題。長期進一步擴大顧客群考慮搬遷地址。目前先靜觀其變比較恰當。
(4)促銷和宣傳。多些營銷推廣活動是必要的，例如鼓勵購買會員充值卡增加現金儲備的好方法。老顧客推薦新顧客，新顧客可以打折，也是常用方法。建議經營者可以分析公司營收來源。假期服務已經爆滿，多加推廣非假期時段的優惠服務。
（詳細分析可點擊網站）
澳門日報新聞
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