【特訊】根據「澳門政府人口政策研究報告」預計二○二五年本澳步入老齡社會,老年人口比例為百分之十六,壽命將上升至八十四歲。從數字上分析,老齡化追近歐美等福利完善的國家。隨著人口老齡化,社會對安老院舍的需求及服務質素越來越高,然而,院舍服務質素良莠不齊更是迫切需要解決的問題。
澳門菩提社會服務大樓為了提升所有員工的服務質素,日前邀請澳門資深護理界前輩、澳門愛心之友協會會長羅少霞,菩提管理委員會副主席、澳門健康促進協會理事長、澳門安老服務協會會長余惠鶯,澳門健康促進協會秘書長梁瑞如等多位導師組成的師資團隊,為該院舍員工作系統培訓,培訓內容以優質院舍多項指標為藍圖,形式有直接一對一作臨床觀摩指導、理論學習、工作坊等。該院負責人鄭卓明、劉詠詩、洪靄明及各樓層主管表示,這樣的指導模式,讓他們可以依循特定的質素標準框架,逐步將管理系統有序和有方向地建立,讓員工對各項工作和程式有所依據,並按訂立的標準行事,在理論和實踐中皆收穫豐富。
幾位導師表示,十分欣賞菩提社會服務大樓秉持菩提禪院「慈悲喜捨」精神,以「持續照顧」及「以人為本」的服務理念,為服務使用者提供舒適安全的環境,及優質適切的照顧,為長者們建構一個舒適溫暖的家,讓他們生活質素有保證外,亦感受到尊重及關懷,讓其活出尊嚴。
余惠鶯表示,澳門安老院舍服務涉及不同範疇,對院舍帶來不同機遇和挑戰。護理服務是其中不可或缺的重要一環。如何推動安老院舍完善護理服務流程及監管程式,加強不同工作人員的專業培訓,促進護理與其他服務範疇間的合作,從而能夠照顧長者在身、心、社、靈全方位的健康需要是十分重要,共同發揮敬老護老的精神,讓該院舍的長者得以在一個安全、舒適及受尊重的環境中得到妥善照顧,安享晚年。
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