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的士服務應與時並進
2017-06-06 06:35
的士服務應與時並進
的士服務問題，隨着當局允許的士加價，再次引起居民議論。的士業內認為加幅低，甚為不滿。面對通脹和經營的壓力，業界提出加價本無不妥，但服務問題任何時候都不能迴避。
的士業上次加價於一四年底，近三年業者面臨各種經營壓力，加上改用歐四車輛後，維修成本大增，相信輕微調價社會可以理解。相比過去動輒一兩年的加價過程，當局今次四個月內給予回覆，盡可能回應業者的需求。但的士團體提出的加幅逾兩成半，即使加價前，不少居民和旅客已認為本澳的士車費“有點貴”，更重要每談到加價，居民和旅客總有不快或氣憤的經歷，反對者大有人在。雖然的士團體認為加價應與成本掛鈎，但服務是消費者付出金錢後所得，乘客要求好的服務，理所當然。
要提升收費，改善服務才是王道，業者必須明白，否則乘客埋怨之聲不斷。政府雖然在加價上為社會把了關，但如何督導、監管、協助業界改善服務，提升形象，在旅遊城市中十分重要。的士業營運設施十年如一日，在鄰近地區紛紛引入手機應用程式、電子證照加強監管下，澳門不應對此“不聞不問”。
悅 鳴
澳門日報新聞
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