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居民旅客：服務質素待提升
2017-06-14 06:35
居民旅客：服務質素待提升
對“購物滿意度”及“餐廳與酒樓滿意度”再創新高，有居民表示，購物尚算滿意，不少實體店設有網上店，消費方便；餐飲業食品質量亦較滿意，但服務質量仍有待提升。
居民許小姐一個月花費約四千元在飲食、購物方面，整體較為滿意。本澳有不少服飾店在網上設有商店，網上選購預訂後，再到店取貨，較為方便，款式比實體店更多選擇。餐飲方面，較願意在澳門享用日本料理，食材相對新鮮，但若火鍋類則願意北上珠海。消費人民幣換算澳門元價格相若，但服務質素比本澳好。
中學生張同學經常中午放學外出用餐。他表示，現時餐價平均五十元，食品質量尚算滿意，大部分餐廳服務員態度亦可接受，但曾試過點餐後四十分鐘仍未上菜，期間催單三、四次都不被受理。希望未來服務業可作長期培訓，不單是餐飲業，還有運輸業、零售業的服務態度與質素均有待提升。
自小在台灣生活的黃小姐，十年前來澳生活，有感本澳消費較高，但產品或食品質量、服務質量仍不滿意。平日主要消費在飲食方面，新開張的餐飲店服務態度比較好，舊餐飲店每下愈況，相比珠海、台灣等地的餐飲選擇、餐飲性價亦較遜色。經常飛台灣的她，趁在台期間主力選購衣物，因澳門選擇偏少，主流款式過於追隨潮流。
深圳旅客黃先生來澳三天，在賭場消費近三十萬元，零售消費約三萬元，主要購買電子產品、化妝品等。他認為澳門物價相較內地高，但進口貨質量相對較有保證，少有假貨出現。同樣認為本澳服務質素有待加強，特別是交通運輸方面，不時遇上“宰客”情況。
暨大實習生 黃緯儀
澳門日報新聞
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