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認清發展趨勢拓零售商機
2017-06-18 06:35
認清發展趨勢拓零售商機
經濟不景，港澳經歷接近兩年的零售業寒冬期，近日香港有消息指零售業有望“回春”，結束廿四個月連跌。港澳唇齒相依，雖然澳門過去零售數字跌幅未及香港大，但要走出低谷，真正重上軌道，還需要時間觀望。因此居安思危、迎合市場變化將是致勝之道。
隨着賭收走出連跌陰霾，各行業對市場信心略回升，但由於前景仍有太多未明朗因素，普遍仍未安心。以零售業為例，飽受“內憂外患”之苦。內憂，除指本澳零售業之間的競爭，店舖租金、人資成本壓力、客人消費下跌等亦成為沉重負擔；外患，則是近年外國商品成為不少人新寵，無論日用品、家電、食品都大有市場，購買外國進口貨支付模式亦相當方便，物流配送等一條龍服務模式變得相當受歡迎。網購衝擊為傳統零售業亮起紅燈，生意一日比一日難做，再不謀改變，很快會被市場淘汰。
零售業要翻身，迎合客人消費模式最實際。近年流行的“線上線下”雙管齊下的零售模式就是大趨勢。把線上顧客引到線下實體店體驗，同時把線下顧客引到線上刺激消費，兩者共同發生作用時，效果將倍增。但要走好這局棋，包含着大學問。現時不少中小企存在誤解，以為有網上店就等於正在做線上經營，可惜方法用錯，導致效果不佳，打沉信心更索性荒廢網站。
線上線下要怎樣結合才能發揮出最佳效用？零售業要尋找最適合自己的線上線下方案，視乎自身條件。線上除了以優惠價格刺激客人的單筆消費外，亦可推出另類購物優惠引客人直接到實體店光顧，以線上交易線下體驗為目標，只要引客到店後，再透過積極銷售爭取客人更多消費，這些策略對於以旅客為主要對象的零售店更加適用。不過，支付模式的便捷若可配合，跟上國際水平才更有利發展。尤其如今內地不少城市連到街市買餸也可作手機支付，澳門零售業必須認清市場發展大趨勢，積極應對，才能謀求出路。
春 耕
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