淺談直銷銀行
直銷銀行誕生於二十世紀九十年代末歐洲等發達國家,因業務拓展不以實體網點為基礎,具有自助化程度高、成本低等特點,故可給客戶提供比傳統銀行更便捷、優惠和時尚的互聯網金融服務。在近二十年的發展過程中,直銷銀行已積累成熟的商業模式,成為金融市場重要組成部分。
直銷銀行可提供線上和線下融合的管道服務。線上管道由互聯網綜合營銷平台、網上銀行、手機銀行等多種電子化服務管道構成;線下管道則是採用全新理念的便民直銷門店,提供較一般電子銀行更多樣化的金融產品和服務。
簡單來說,直銷銀行的優點包括:一、功能“直接而簡單”,介面直觀,操作簡便且又涵蓋許多客戶常用的功能。如賬戶查詢、信用卡還款、買賣股票等。二、直銷銀行上的產品一般比銀行櫃檯銷售的優惠幅度更大。三、理財產品的交易便捷度較銀行網點為高。四、直接手機操作,客戶可以獨自完成,手續簡單化。
本澳有部分銀行已推出直銷銀行,只要客戶下載相關APP,大部分基礎銀行需求都可滿足,例如查詢賬戶餘額、查詢外匯牌價、轉賬、還卡數、在線申請開戶、開信用卡等功能。同時,APP還具備在線取號功能,同時可了解各網點輪候情況,有效減少排隊等候服務的時間。此外,在直銷銀行還可繳納政府稅費、水電費、電話費等,大大提高客戶便利性。
在理財產品方面,APP有各類精選基金和理財產品可供客戶選擇。客戶可根據自身風險承受能力和收益目標等理財偏好,選擇適合的理財產品。此外,APP還有許多有趣和方便的小功能,如收發紅包和二維碼收付等。可見不久的將來,直銷銀行將推出更多新功能,為客戶帶來更多元化的金融服務新體驗。
中國銀行澳門分行個人金融部 駱君
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