承傳窗簾工藝用服務延續博企客

    近年本澳不少中小企再創業，成功例子亦不少。今期訪問的大華窗簾一直積極提升自身能力，博企、酒店更是其主要客源。該公司項目經理吳淑賢表示，與博企合作後，可以更清楚了解國際客戶的要求，且往往酒店都會有很多急單，很考驗應變能力。透過累積經驗，不斷令自己增強信心，開拓新客源同時，亦會嘗試多接具挑戰的訂單。

    1.請介紹公司發展歷程。

    吳：大華窗簾在本澳已經營三十多年，原店主打算退休，約一年多前她向原店主“拜師學藝”，接手這門生意。現時公司以酒店、博企客為主，佔生意額六成；政府工程佔三成，最近承接了初級法院新大樓的捲簾工程；一般散客約佔一成。隨着慢慢積累經驗，酒店如果有合適項目都會主動通知她，可考慮入標報價。生產方面，本地有工場，如遇上數量較大或急單，就會與其他廠家合作。倘若是大項目，因為澳門製造業人員不足，就會與內地廠家合作。

    2. 如何與博企開展業務？

    吳：其實大華在行內較有知名度，原店主一直有與博企、酒店合作，所以接手後都繼續循這方向發展。不過，因為很多舊客戶都知道原店主退休，初期流失了部分客源，當時亦不敢太主動開拓客源，擔憂應付不來。慢慢熟悉業務後，憑着口碑，逐漸增加客戶。現時公司主要向酒店提供戶外坐墊、坐墊套、咕口臣、床帶、布料供應等，其中與金沙中國合作的訂單金額約50萬元。

    3.作為博企的供應商，公司有哪些優勢？

    吳：對於博企而言，該店最大優勢是反應迅速。雖然新酒店落成時需求數量更大，但本地中小企未必能應付，平時翻新、維護的工作則很適合中小企。以該公司為例，當酒店有需求致電要求提供服務時，當日或翌日已可到酒店現場，更可帶上不同布料讓客戶選擇，這些都是本地中小企的優勢。此外，外語能力也很重要，很多酒店主管都是外國人，如果能直接用外語與他們溝通，對合作更有幫助。

    4. 中小企與博企合作如何磨合？

    吳：回想初期，接到酒店大型項目報價時，不清楚該報何價位，太低怕風險大，太高價又怕流失機會。與博企的合作過程中，她體會最深就是：溝通很重要。要主動向客戶了解需要，一般都會因應客戶需要，去尋找合適的布料，如酒店最注重防火、防污、耐磨。並需充分了解客戶要求才去設計、打板，避免生產後才發現不合要求。

    5. 分享中小企與博企合作的收穫？

    吳：過去從事過不同的工作，對學習新事物較快上手，企業較棘手的報價系統都很快熟悉運作。金沙中國提供的中小企採購培訓課程，令本地中小企對供貨流程有更充分了解，如物流、收貨標準、驗收標準、包裝要求、運貨時貨物的擺放方式，都很實用，可借鑑經驗，令中小企成功機會大增。

    6.公司財政情況如何？

    吳：現時接近收支平衡，公司開支主要是訂貨、員工薪酬等，有時遇上大量訂單，需要訂貨較多，入貨可能需要二、三十萬元，幸好有家人支持，希望盡快交單，客戶可以盡快付款。未來希望可以申請政府的中小企援助計劃，幫補營運開支。