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澳航總部票務部迎新貌

2017-08-19 06:30

【特訊】植根澳門二十三載,澳門航空一直重視旅客的需求及建議,致力於不斷提高服務質素。隨著澳門經濟發展,澳門航空旅客運載量屢創新高,2016年澳航旅客總量更突破280萬大關。面對日益增長的出行需求,為了向旅客提供更舒適的服務環境,澳門航空重新設計、裝修位於宋玉生廣場中航大廈澳門航空總部13樓的服務櫃檯。並於8月17日下午進行拜神祈福儀式,全新面貌的票務部將於2017年8月21日正式投入服務。
本次工程為澳門航空服務櫃檯進行全方面優化,期望縮短旅客購票等候時間、提升旅客的服務體驗,為旅客打造舒適的環境。
澳航期望透過引入自助取票輪候系統,有利於疏導客流、令等待流程透明化,從而優化旅客服務體驗;為配合票務部的空間,服務櫃台也進行了重新設計:將由原本的長形改為“L”形,更將櫃檯檯面闊度收窄——能夠拓寬客人等候區,令客人在舒適的環境下等候服務。重新裝修後的票務部,整體色調也與過往風格保持一致,以舒服簡潔為主。飲水機的架設以及室內盆栽的擺放也能夠為旅客營造一個良好的服務體驗。
澳門航空將堅定不移地植根澳門、服務澳門,不斷致力提升顧客體驗。期望透過為旅客提供優質的服務環境,為澳門市民的出行提供更多方便,歡迎澳門市民選擇澳門航空。