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優化產品質素 蓄勢待發
2017-09-09 06:35
優化產品質素 蓄勢待發
今年國慶與中秋假期相撞，為內地帶來一連八天的超級黃金周。日前中國旅遊研究院聯合攜程旅遊發表的報告預計，長假期提升更多人出遊意慾，期間將有超過六億五千萬人次選擇國內遊，超過六百萬人出境遊，創歷史新高。
內地自一九九九年決定增加公眾法定休假日，黃金周順勢而生。十八年來，港澳旅遊業受惠檔期帶來龐大旅客量及旅遊消費，“含金量”之高，成為不少行業的超級旺季，無不引頸以待。與此同時，旅遊城市接待能力超負荷，亦為市場敲響警鐘。
早年因酒店房間供不應求，臨近檔期一房難求，房價亦因供需緊張大躍進。另一方面，各個旅遊接待環節包括海關、導遊、旅遊巴等亦處繃緊狀態。雖然隨後內地開放自由行，旅客來澳多一個時間選擇，黃金周訪澳旅行團開始步入負增長軌跡，但整體來澳內地客此消彼長仍有遞增。
澳門旅遊接待能力的短板，令黃金周訪澳旅客未能享受到應有的服務質素。好在隨着內地旅客出遊模式漸趨成熟，越來越多人不願意在黃金周人逼人，寧願留家過節，錯開旺季，在非節假日期間訪澳，有助旅遊市場紓壓。
雖然近年黃金周不再“黃金”，但早年黃金周逼爆旅遊區的誇張情況仍歷歷在目。面對今次超級黃金周，剛受風災洗禮的本澳小企，無不期盼可成為業務捲土重來的強心針。然而，即將到來的黃金周假期長，選擇出國遊比例不小，如香港方面就估計客量增逾百分之五，日均訪港團客卻少近兩成，說明不少屬於在港中轉的旅客。
風災亦影響短期旅客，部分旅客或考慮到旅遊設施未全面復元，令商戶未能打響黃金周大做生意的如意算盤。收復失地固然重要，更重要的是可以走得更遠，趁復元期重新調整經營策略，優化產品及服務；亦預留空間和時間讓澳門城區重拾“歡顏”，為將來旅遊市場全面復甦做足夠準備。
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