【本報訊】中銀與鏡湖共創的在線掛號服務昨日推出,促進智慧醫院和智慧銀行在澳門的發展,讓市民享受便捷及人性化的服務。
鏡湖慈善會理事長劉永誠表示,雙方經過三年多的籌劃和努力,配合鏡湖醫院新一代資訊系統的建立,推出了手機應用線上門診掛號系統並投入運作。該平台除可提供便捷的掛號方式外,更可提供省時的線上支付途徑,從根本上優化流程和提供更便捷更人性化的門診掛號服務。
鏡湖院長馬學章介紹,此系統建基於互聯網服務,市民可透過進入鏡湖醫院的微信公眾號、鏡湖醫院網頁、中國銀行澳門分行微信公眾號、直銷銀行手機應用程式APP,又或掃瞄相關的二維碼等方式即可登入。如曾於鏡湖就診的市民可憑手機號碼註冊用戶帳號,即可直接綁定所屬門診號碼,另外,帳戶更可額外綁定不多於五位的家屬,市民不但可透過電腦或手機為自己進行當天掛號,還可替家中長者或小孩進行掛號。掛號成功後,市民將收到醫院發出的確認短訊。整個流程簡單便捷,市民無須如以往般親身前往或透過電話預約門診,從根本地滿足市民的服務期望和配合社會的發展。
該系統除了優化流程外,更透過與信用卡或提款卡結合,提供了省時便捷的手機網上支付醫療費用的方式,病人就診完畢已不需像以往般排隊繳費,大大縮短了病人整個求診流程的程序和時間。此外,結合鏡湖醫院門診藥房近年先後引進的粒裝藥分裝機和港澳地區首台的盒裝分裝機,更明顯地改善了門診藥房的發藥速度。對於普通來診者而言,從網上掛號,到以最佳時間就診,至完成診症後以手機應用程式繳費,再到門診藥房取藥,整個流程可於十五分鐘內完成,此流程的優化方案將為每位來診者帶來一個全新的就診體驗。
“中銀‧鏡湖在線掛號服務”,初期用於鏡湖醫院第一門診和氹仔醫療中心門診,未來將拓展至專科樓特約門診和急診。此外,醫院還計劃在此平台的基礎上開發本院的「微信服務」功能,病人除可透過鏡湖醫院微信公眾平台獲取相關服務信息外,還可查閱自己的檢查報告結果或醫療費用等。
留言