【特訊】多位政府官員日前出席電台節目介紹公共電子化工作，行政公職局局長高炳坤表示，當局近年集中減省市民提交文件的手續程序，現有80項服務通過一個政府部門便可全部處理，在此基礎下開展相應電子化工作，包括勞工、經濟、旅遊、教育等70項服務可電子化申請。他表示，2015至2019年電子政務規劃工作，今年已完成了8成項目，到明年基本完成。
行政公職局局長高炳坤、法務局副局長梁葆瑩和資訊技術處處長劉國添、身份證明局局長歐陽瑜以及民政總署管理委員會副主席李偉農本月12日出席電台節目《澳門講場》，探討綜合服務管理及推動公共服務電子化。
高炳坤表示，當局近年集中減省市民提交文件的手續程序，現時法務局、身份證明局和經濟局所提供的電子平台可供相關部門逾100項服務；有80項服務通過一個政府部門便可全部處理；當局在此基礎下開展相應電子化工作，包括勞工、經濟、旅遊、教育等70項服務可電子化申請。他表示，2015至2019年電子政務規劃工作，今年已完成了8成項目，到明年基本完成。另外，今年將出台統一帳戶、統一平台和電子文件處理和管理的行政法規，設立特區公共服務的統一帳戶，市民可使用帳戶申請服務和接收資訊，尤其是電子簽名的方式，減少市民提交證明文件，逐步讓市民感受便捷性。
有聽眾關注審計署批評電子政務發展進度緩慢一事，質疑政府過去投入2.3億發展電子政務卻沒甚成效。高炳坤回應表示，2億多元主要用於基建設施的建構，包括購買網絡和硬件等，並根據特區政府相應的公開程序法規購買，涉及的公司包括本地和香港。他稱，電子政務10多年的發展未如理想是事實，2011年公職局重組時已檢討，並從業務分析、技術平台的構建、法律配套，和人員培養四大方面開展工作。
他亦解釋，當局於2016年才開展電子政務規劃工作，當時多數負責人員早已變更，他自己亦沒有參與；但他並非想推卸責任，由於相關文件涉及80多項，尋找和還原需時，還有財政支付，是當中的困難之處。他承認文件管理上有完善空間，未來將進一步把紙本文件電子化，並透過明年出台的電子政務法規範電子文件的法律效力。
另有聽眾指無欠稅證明的申請繁複擾民；高炳坤回應表示，期望明年出台的法規能解決問題，由部門間交換資料，不用市民逐次提交。
此外，對於推行電子化便民措施，梁葆瑩表示，當局就面向市民的登記公證服務，持續推行電子化便民措施，除網上預約服務外，即將推出手機即時取籌服務，並可查詢辦理進度；在認定筆跡及鑑證副本方面，其實可由相關部門自行完成，早前與公職局合辦了推廣介紹會，避免市民要為了其他服務特意到法務局作公證。
她指出，該局最多市民使用的服務是物業或商業登記證明，今年7月始，市民已可在網上申請，收到短訊通知後再到該局領取，只要一次便可辦理；現時銀行、律師、核數師、會計師、地產中介等人士，已可於網上即時下載查屋紙。
有聽眾關注網上下載查屋紙服務何時向全澳市民開放？梁葆瑩表示，為著安全監管，上述專業人士要先在當局注冊帳戶才能下載，若個人為了申請一張查屋紙而要刻意注冊會較麻煩，但明年公職局設立公共服務統一帳戶後，有條件研究開放全民網上下載查屋紙。她亦指，經大力推廣，已有36個部門使用該局的登記公證服務網上平台，有關部門可自行提取相關文件，市民不必為了其他部門的服務，而專門到法務局申請登記證明及支付有關費用。2019年會與電力公司及自來水公司合作，該兩公司通過新開發的系統可獲取查屋紙，市民申請水電服務時不必再自行提交。
此外，法務局亦有與身份證明局合作，今年底，在法務局進行初生嬰兒出生登記後，可即時取得白咭（出生簡報），並直接到身份證明局申請身份證。
歐陽瑜亦表示，今年已在石排灣推出24小時服務機，可用作申請刑事紀錄證明書，稍後會擴展到中華廣場及綜合服務大樓；明年社團聲明書亦可申請代寄服務；今年稍後推出綜合式服務櫃枱，一個櫃枱辦理身份證明局的各種申請。