有關前街街坊認為「爛鬼樓」連月來封路舉行活動「擾民」。主辦單位的「澳門歷史城區發展促進會」代秘書長蔡志成就回應稱，不少商戶支持活動，認為有助帶動人流；又表示，促進會已推出多項措施，例如「泊車證」讓警方識別。但「泊車證」是否可讓警方識別而減少抄牌？《論盡》曾向治安警查詢，得到回應則是正了解情況，稍後才能回覆。有街坊就認為，即使有「泊車證」，也只是方便了開車的居民，但關鍵問題的活動對街坊帶來嘈音及其他不便，卻依然沒有分別。
對於居民的不滿，蔡志成表示，促進會曾做過兩次調查。第一次是十月的活動開始前，針對受封路影響的商戶，當時有九成五以上的商戶支持舉辦活動。活動舉行後有不少聲音，於是現時進行第二次調查，暫時支持率確有些下跌，不過屬少數商戶。「但其他商戶真的有數據話生意好了，最誇張那些去到四倍五倍，他們一定拍雙手叫支持，叫繼續。」
「我們作為這裏一個發展的機構，都覺得不能說唔做就唔做。既然有人支持，推動這區大家之後都有好處，我們都找理事長、會長，不如自己掏荷包，再做個活動。」
而據2018年8月12日《澳門日報》報道，以「鄭安娜集團有限公司營運總監」身分受訪的蔡志成表示，關前街發展項目是集團今（2018）年重點項目。又指該區有關店舖將由專業團隊統一管理，以經營商場的方式運營地舖，即不收取商戶租金，而是收益分成。
多項措施減少不便　居民問卷不翼而飛？
調查有包括居民嗎？「有，第一次我們做了一份，問卷接近千份，一半一半吧，一半旅客，一半居民。一開始我們說星期六日短暫性、時段性去做好這區、做活化，那個支持率比商戶還高。我記得是接近有九成七。」現在也正進行新一次調查，但尚未完成。「第二次現在還在做，主要做了商戶的部分，居民部分還未完成。有時我們都會經過街坊會或其他會投放了問卷。」他又指，有時（對住戶）投放了問卷，也不知為甚麼被抽走了。「因為所有問卷都有編號，有時就不見了，或有些很奇怪的回覆。」
蔡志成表示，知道有些街坊有意見後，推出了多項措施，包括「泊車證」。他稱，活動一開始時有「花紅更」警員對泊在小巷的車輛抄牌，後推出了「泊車證」讓警員識別，居民付20元按金便可申請，但也表示，執法與否的權力始終在於警方，促進會只能盡量將影響降低。「到現在2019年，我們都出了更新版，但可能這兩個月我們行政上跟到後再出街。」
他又表示，每個地區要發展都會有其過渡期。「我們都明白，這時候聲音會比較多，我們只能夠做多少少措施，做好少少。」促進會最近增設了臨時上落客貨區，在活動期間供附近街坊和商戶上落客貨。蔡志成指，他們調整了封路路段及車位，又在一些不屬活動範圍、較多街坊居住的寧靜街巷貼上提醒要安靜標示，希望減少遊人進入居民的生活空間。「當然實質成效有多少我們不清楚，因為沒法統計，我們見到有貼標示應該好少少。」
他又指，促進會在區內設置了有人流計算器，收集數據。早前中南區工商聯會會長、「爛鬼樓巡禮」籌備委員會召集人之一李卓君指，有商戶建議將關前街闢作行人專區。對於這提議，蔡志成則坦言，促進會內部認為未有條件。「現階段來說，我們覺得未有條件這樣做，因為始終時機未合適，因為始終這條街的商舖關門的較多，我們都希望做了活動之後，大家覺得個區有希望，慢慢有人進駐。」