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消委會:與大灣區城市簽訂備忘錄 建立投訴轉介合作機制

2019-01-30 20:01


(黃翰寧稱,消委會亦建立了「跨域網上仲裁」機制,讓旅客在居住地的消費者組織內可透過網絡視像會議形式,參與本澳消委會的仲裁程序。)

議員麥瑞權在立法會口頭質詢會議上,指隨着粵港澳大灣區的建設,市民在灣區內進行消費時均遇到大大小小的糾紛,政府雖指可向當地消委會投訴,但有市民亦擔心現行法律機制滯後,而未能提供充份保障;故此促當局一直在修訂的《消費者權益保護法》加快進入立法程序。

消費者委員會執行委員會主席黃翰寧回應表示,基於粵港澳三地均有各自的法律機制,因此如澳門居民在大灣區其他城市投資、消費時遇上爭議時,是必須以適用於當地的法律處理和解決;他續稱,故此消委會與粵港澳大灣區9個城市,以及香港的消費者組織共同簽定《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》,建立投訴個案轉介與處理合作機制。

黃翰寧稱,消委會亦建立了「跨域網上仲裁」機制,讓旅客在居住地的消費者組織內可透過網絡視像會議形式,參與本澳消委會的仲裁程序;並已與香港、珠海(包括橫琴新區)、廣州市、江門市和佛山市的消費者組織正式落實相關計劃,未來擬將相關計劃覆蓋到整個大灣區。

(編輯:麥敏楨)

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