【特訊】澳門特別行政區政府旅遊局昨日正式推出三個智慧旅遊項目，充份利用阿里雲領先的雲計算以及應用大數據等相關技術能力加快智慧旅遊發展。旅遊局亦期望有關工作能為旅客、旅遊業界以至澳門市民帶來便利。

旅遊局配合特區政府的智慧城市發展策略，並按照《澳門旅遊業發展總體規劃》制訂的行動計劃，有序開展多個智慧旅遊項目。其中，旅遊局與阿里巴巴集團旗下阿里雲就推動智慧旅遊發展作首階段合作，並正式推出「旅遊資訊交換平台」、「旅客洞察應用」及「智慧客流應用」共三個項目。隨著智慧旅遊應用不斷的深化，將在有效提升旅遊品質的同時，盡力減少大量人流對市民及景區的影響。

「旅遊資訊交換平台」為各項智慧旅遊項目的基礎。「旅遊資訊交換平台」構建於澳門特別行政區政府雲計算平台上，匯聚澳門旅遊相關的各類數據資源。資訊交換平台將透過制定統一的數據標準和規則，促進旅遊數據資源在旅遊行業內的共享交換，為澳門旅遊業的規劃及發展提供數據支撐。

「旅客洞察應用」從「旅遊資訊交換平台」取得數據，通過大數據分析技術洞察旅客群體的基礎及行為屬性，從而了解旅客在澳門旅遊情況和偏好，並掌握訪澳旅客的遊覽行為。旅遊局未來將收集旅遊業界對「旅客洞察應用」的需求和意見，冀完善相關功能及最大發揮「旅客洞察應用」的效用。

「智慧客流應用」以「旅遊資訊交換平台」取得的數據為基礎，透過算法預測各監測景點於四小時、二十四小時及七天的區間的人流密度，並以「舒適」、「相對舒適」、「輕度擁擠」、「擁擠」及「非常擁擠」作為區分，方便旅客及旅遊業界安排行程。「智慧客流應用」現時對二十個熱門景點進行監測，包括世界遺產「澳門歷史城區」的多個景點，以及氹仔和路環的景點等。

同時，旅遊局與治安警察局將繼續作出緊密配合，讓旅客、業界和市民透過「智慧客流應用」得知治安警察局實施的人流管制措施。「智慧客流應用」可透過手機瀏覽，網址https://poimonitor.macaotourism.gov.mo。

澳門作為旅遊城市，智慧旅遊是發展智慧城市的重要組成部份，推動智慧旅遊發展是旅遊局的重點工作。在《澳門特別行政區五年發展規劃（二０一六－二０二０年）》的指導下，旅遊局於二０一七年完成的《澳門旅遊業發展總體規劃》已提出各項推動智慧旅遊的發展策略。

旅遊局將持續優化各項智慧旅遊應用，打造澳門智慧旅遊、科技旅遊的品牌形象，以實現「透過智慧旅遊的各個應用增強旅客旅途前、中、後各個環節的遊覽體驗」、「利用大數據取得旅客遊覽行為以便作出進一步分析」及「利用資訊科技手段對景區／人流密集地點進行監控作出分流及疏導」等智慧旅遊三大目標。