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智慧商圈為線下實體商業賦能

2019-05-21 06:35

    智慧商圈為線下實體商業賦能

    【新華社天津二十日電】“在各地推進智慧城市建設進程中,智慧商圈是當下一個熱門概念。”阿里巴巴集團副總裁劉松在第三屆世界智能大會上說。

    成本高漲、電商衝擊、消費升級……近年傳統商業遭遇前所未有的產業寒冬。另一方面,轉型升級、變革創新卻從未止步。在重重阻力下不斷探索新零售之道,借助數字化、智慧化手段打造“智慧商圈”,日漸成為智慧城市的一道亮麗風景線。

    智慧商圈是以移動互聯網、大數據和雲計算等為基礎,涵蓋“智能商務”、“智慧營銷”、“智慧環境”、“智慧生活”、“智慧管理”、“智慧服務”的智慧應用大平台,是通過創新型的技術應用,讓智慧商圈範圍內的商家快速精準感知消費者需求並及時作出響應和提供服務。

    多個商圈陸續試水

    南開大學人工智能學院副教授史廣順認為,智慧商圈是城市綜合體在O2O探索路徑上,實現功能互補、資源整合、信息互聯的高階生態產物,即通過線上工具來提升顧客線下吃喝玩樂和購物的體驗,讓顧客真正感受到O2O時代的新型購物模式,滿足顧客多樣性需求。

    近年,北京、上海、重慶、濟南等地商圈開始試水“智慧商圈”模式。這些普通商圈轉型智慧商圈後,可根據顧客特徵精準推送優惠券商品信息,讓用戶更有消費動力。如給年輕未婚白領女性推送化妝品和奢侈品品牌商券;給媽媽們推薦嬰兒用品店;給男性推送運動品牌門店活動……

    今年五月,上海虹橋商務區核心區的阿里中心正式開業。該中心通過與零售商業全渠道營銷及技術專業團隊的合作,結合阿里物聯網、雲計算及大數據能力,打造基於數字化用戶運營為核心的新商業模式;濟南宣佈將規劃並打造一批具有完善基礎設施和多樣化消費業態的新型商圈,促進傳統商圈向消費體驗中心、休閒娛樂中心、文化時尚創意中心、商品和服務設計定製中心、消費業態和模式創新中心等新型發展載體轉型。

    不僅是商業發達的大城市,今年四月,在貴州遵義,阿里巴巴天貓新零售團隊與當地合作,整合區域內的商場、商戶,做成一個城市級別的本地智慧商圈小程序,並實現線上線下廿四小時經營。

    智慧門店提升效率

    劉松認為,智慧商圈在中國城市的主要商業區是非常重要的,可讓大家更願意去逛實體店,從而令傳統商圈轉化率大幅提升,增加城市活力。

    國家統計局數據顯示,一八年社會消費品零售總額超過38萬億元人民幣,同比增9%。業內人士認為,新興業態和傳統業態融合成為消費市場供給的重要途徑。劉松介紹,當前新零售的智慧門店令實體店更有效率。以阿里的盒馬為例,其每一個店的食品組合都不一樣,因其商品、顧客、供應鏈都是數字化的,每次零售交易都是一次數據的重新計算,顧客的大數據讓零售企業的庫存、供應更精準。

    此外,智慧商圈對線下門店員工的賦能也是一個重要方向。劉松說:“通過智能手機可以實現,只要來客人,導購就知道其喜好,知道怎麼講商品,不斷提升效率。”

    “未來智慧商圈的概念將重新構建中國以數據為中心的消費模式。從線上線下融合到無人店體驗,未來消費有望產生更多新場景。”史廣順說。