5月16日，2019中國民航發展論壇在北京揭幕，中國民用航空局局長馮正霖就「以智慧塑造民航業的全新未來」主題發表演講。實錄如下：
五月的北京，「孟夏草長，萬物競茂」。在這個生機勃發的美好時節，新老朋友相聚一堂，共同探討新一輪科技革命和產業變革下的民航高品質發展問題。
科技創新就像撬動地球的槓桿，總能創造令人意想不到的奇跡。當前，以資訊技術為引領，以「智慧」為重要特徵的新一輪科技革命和產業變革方興未艾，對人們的生產方式、生活方式乃至思維方式產生深刻影響。從全球民航業看，各類新技術應用日新月異，從飛機製造到航班運行，從空中交通到地面保障，從組織管理到服務產品，新一輪科技革命和產業變革正在全方位重塑民航業的形態、模式和格局。順應這一潮流，中國民航正在以「智慧機場」、「智慧空管」建設為抓手，努力探索一條智慧發展之路。但這一切僅僅是開始，將來新一輪科技革命和產業變革究竟會對民航產生哪些影響？它將給我們帶來什麼樣的機遇和挑戰？我們是否做好了迎接挑戰的準備？下一步我們應該採取什麼行動？帶著這些問題，本屆論壇以「智慧民航」為主題，分四個專場，探討新一輪科技革命和產業變革下的民航高品質發展。當智慧同智慧相碰，就會迸濺出無數火花。我相信，通過深入研討，將使我們對智慧民航建設理念思路、戰略目標、任務路徑有更清晰的認知，使我們能夠更加從容的應對未來民航發展的挑戰。
下面，我圍繞論壇主題，與大家交流兩點看法：
一、借智慧之勢，牢牢抓住民航發展的戰略機遇。
「察勢者明，趨勢者智。」新一輪科技革命帶動下，各種突破性、顛覆性技術集中湧現，並不斷交叉融合、相互促進、反覆運算升級，驅動著產業變革與社會發展。這前所未有的大變局，既為民航業創造出破解發展難題、拓展市場空間、提升競爭優勢的戰略機遇，也是一次重大的考驗。如果錯失這個機遇，我們將失去轉型發展的先機，失去在交通運輸體系中的比較優勢和核心競爭力。
——以智慧破解發展難題。儘管航空業目前正經歷著史無前例的增長，但也普遍面臨著安全風險日益嚴峻、旅客服務體驗要求更高等一系列問題和挑戰。在航空安全方面，雖然民航仍是最安全的交通方式，但目前全球航空安全水準進入一個平台期，百萬架次重大事故率長期徘徊在0.3~0.5的水準左右。隨著未來飛行量的持續增長，如果安全水準不能實現質的飛躍，安全風險的絕對值會越來越大。借助新技術在精準性、預見性、協同性等方面優勢，可以顯著增強安全運行態勢的預判能力，實現航空器全生命週期的監測、控制與管理，提高應急處置能力，從而將航空安全水準提升到一個新的量級。在服務品質方面，目前航空運輸業的服務模式形成於上世紀70年代，現在航空旅客的消費心理、消費習慣、消費行為發生了很大變化。IATA有關報告顯示，越來越多的旅客希望出行無紙化、流程智慧化，期待更為個性的互動式、體驗式貼心服務。綜合利用各類新技術，能夠為旅客和貨主提供更加豐富的服務產品，改善旅客對購票值機、行李托運、安檢通關等服務痛點的體驗，使旅客能夠充分享受民航發展帶來的獲得感、幸福感。
——以智慧拓展市場空間。新一輪科技革命提供了新產業孕育的技術基礎，極大降低了新業態誕生的成本和門檻，給民航開拓新的市場空間提供了便捷的通道。當前，借助技術進步和管理創新，標準化的航空產品正在向差異化、個性化產品形態轉變，航空公司直銷和分銷結構進一步變化，依託電子商務的新輔業模式、新貨運模式不斷催生，為民航拓展市場空間提供了有力支撐。新一輪科技革命還將有效打通不同產業間的資訊不對稱問題，為民航業與上下游產業及其它交通方式的深度融合提供便利，形成高效率、現代化的快速交通運輸服務體系，實現相互誘發、互相支撐的良性發展新格局。新一輪科技革命提供了新的行銷工具。傳統行銷工具依靠紙媒、電視、廣播，覆蓋面有限、針對性不強、投入產出比低。隨著人工智慧的發展和移動智慧型網路的完善，新行銷工具可以在確保隱私的基礎上實現精準行銷，為民航開拓新的市場空間提供更加靈活的管道。
——以智慧提升競爭優勢。智慧使人類飛上天空，經過110多年的發展，航空運輸以安全、快捷、舒適的獨特優勢，在促進經濟社會發展和人類社會進步中發揮了巨大作用。未來隨著以「高速互聯、泛在移動、天地一體、智慧便捷、高度集成」為特徵的新一代資訊化基礎設施的完善，民航運行組織將更加智慧化、網路化，對時空資源的利用效率將大幅提升，運行效率發生質的飛躍，在經濟社會發展中的戰略地位和戰略作用更加凸顯，在綜合交通體系中將更具比較優勢。航空公司、機場等行業主體通過數位化轉型，組織結構將更加靈活，客貨處理效率大幅提高，生產成本不斷降低，能夠為旅客和貨主提供更多的選擇、更大的話語權、更便捷的服務，在市場競爭中更具經營優勢。
二、取智慧之法，積極匯聚民航發展的變革動能。
新一輪科技革命和產業變革為民航未來轉型升級提供了無限的可能性，但這一過程不是水到渠成、躺著就能實現的。智慧民航正是順應這一潮流，運用新一輪科技革命和產業變革的最新成果，分析整合民航各種關鍵資訊和要素資源，最終實現對行業安全、服務、運營、保障等需求做出數位化處理、智慧化回應和智慧化支撐的建設過程，其典型特徵是人工智慧、物聯網、雲計算、移動互聯網、大資料等新一代資訊技術在民航的廣泛應用和深度融合。我們唯有全面更新智慧民航的觀念認知，積極構建智慧民航的未來場景，大力營造支撐智慧民航建設的制度環境，才能真正實現深度融合，將新一輪科技革命和產業變革帶來的機遇轉化為民航深刻變革的磅礡動能。
——更新智慧民航的觀念認知。推動數位化轉型，實現未來數位化融合共生，需要一場深刻的認知革命。正所謂不破不立，新一輪科技革命與其說是改變了民航行業，不如說是改變了我們自身；與其說是改變了行業的運行方式、商業模式，不如說是改變了我們的思維方式、行為方式；與其說是改變了行業的形態，不如說是改變了行業的規則。作為現代民航人，必須持續引入新科學、新技術、新理念，改造我們的知識結構，不斷打破固有的思維定式，糾正背離時代的陳舊觀念。我們要更加深刻的認識到，自互聯網興起以來，資訊資料早已不是辦公自動化的簡單產物、生產運行的輔助性資源，而是當前數位化、網路化、智慧化進程中最富交融性的驅動性資源。誰擁有更多的資訊資料，誰就擁有更多的機會與財富。如何利用資料獨有特性為民航變革賦能，應成為全球民航業界思考的重大課題。我們要把流程再造和組織變革作為智慧民航建設的核心，智慧民航建設不能片面的理解為新技術應用，而是面向未來，全面的、系統的業務流程智慧化轉變。我們要把員工素質的提升和人力資源結構變化作為智慧民航建設的根本保障。那些不識變、不應變、不求變的人不可能成為這一智慧化浪潮的推動者、創造者。只有對日新月異的變化更加敏感、更加理解、更加適應的人，才能更好的把握住新一輪科技革命和產業變革帶來的難得機遇。