電話推銷問題近年一直困擾澳門市民。 （互聯網圖片）

市民吳先生指出，接聽美容促銷電話超過十次，對市民做成一定滋擾。（古金元攝）

蔡小姐表示，未經市民同意不能隨便撥打電話，會造成滋擾。（古金元攝）

近日澳門推銷電話滋擾問題在網上瘋傳，有網民不滿推銷電話經常來電，在網上大呻影響個人生活，而本報接觸到一位曾收過推銷電話滋擾達15次的王先生（化名），他直斥推銷電話為他生活上帶來不便。

從事貿易行業的王先生指，打給他的推銷電話大多只會表示自己是一間「顧問公司」，想客人為他們的美容院服務進行評分。王先生抱怨，經歷這類推銷電話超過15次的滋擾後，已經被這些電話嚇怕，更直斥這些電話推銷員態度惡劣。除了王先生外，亦有很多市民直指經常收到這類推銷電話，令市民生活帶來困擾，現時人人皆「怕咗陌生電話」。

推銷電話手法有三招

經本報訪問及調查發現，大多的電話推銷都是來自美容院服務，而推銷手法主要分三種；一是「顧問公司」有評分活動，會回饋禮物 ; 二是直接表示有禮品贈送，要親身到有關公司領取 ; 三是直接推銷公司產品服務。

公司職員表示不清楚電話來源

本報早前收到一段由市民提供的片段，內容是有市民透過推銷電話，親臨位於水坑尾白馬行的相關公司嘗試服務。片段中的市民進入該公司後，與前台人員溝通時，職員竟表示不清楚電話來源，更有職員直稱「下次打電話過嚟可以cut線」。

有業界向我們透露，這間公司跟澳門多間商店進行第三方顧問服務合作。（讀者提供）

有業界透露成功推銷可分賬20%

除了有市民向我們提供影片外，亦有業界人士向本報爆料指，澳門有很多商家會使用名為「Call Center」的服務，即是與第三方顧問公司合作參與市場營銷，業界人士更向我們展示一張疑似為其中一間的「Call Center」公司，而該公司的地址，根據卡片所示，均設在內地。業界人士其後再指出，一直有業界與某些非澳門的顧問公司合作，如能成功推銷一單生意，可與該公司分賬20%。

私隱疑被洩個資辦已立案調查

個人資料保護辦公室在日前亦公開表示，已收到相關電話推銷的投訴，並對其違反《個人資料保護法》的公司科處合共為澳門幣11萬元的罰金，並指出已開展調查搜證，現階段未能向公眾透露個案詳情。然而個資辦亦強調，在調查搜證過程中遇到不少困難，部分個案因無條件跟進等而歸檔。

林宇滔表示，澳門雖有「個資法」，但如無法阻止促銷電話，是否可以考慮新設更硬性的法規（李浩遠攝）

學者建議政府可參考香港設立「拒收電話信息登記冊」

林宇滔指出，澳門的《個人資料保護法》其實比香港的「拒收訊息登記冊」更有效能保護市民的個人資料被使用，「因為市民本身就有反對權，反對個人資料被使用」，然而他質疑，既然法律上有保障，為何市民還會多次接收到相關的促銷電話，認為個資法在執行上是遇到困難，「如果理想的情況，無辦法杜絕到市民實際的煩惱，這樣政府就要考慮，中間是否要加入明確的措施，例如拒收的法例」。

而在鄰埠的香港，政府早於2007年制定了「拒收訊息登記冊」，根據《非應邀電子訊息條例》，公眾可使用「拒收訊息登記冊」，免於接收透過電話或傳真號碼的非應邀商業電子訊息。

（編輯：黃嘿文）

「個辦法」第十二條明確規定市民有拒絕權。（網上截圖）