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網購盛行 代收店前景看好
2019-09-03 06:35
網購盛行 代收店前景看好
近年網購風氣盛行，網購代收店應運而生，越開越多。有代收店表示，代收店林立，競爭變大，要提高服務質素留住顧客。 另有代收店表示，未來網購會越趨盛行，看好行業發展。
位於北區的代收店員梁先生表示，開業至今六年，日均生意四、五千元。每逢淘寶商家推出促銷活動優惠引客，生意比平時多三、四倍以上，甚至“爆倉”。顧客以年輕人為主，都是街坊熟客。代收每件五元起，依貨物體積或重量計算收費。
大部分貨物為家居用品，少數為衣服，一半貨物是較大型的包裹，亦提供上門送貨服務，但因收費頗高，一件大型貨品需收取費用逾二、三百元，通常只有較大件如家私類的貨品，客人才會選擇送貨上門服務。雖然珠海也有不少代收店，價格更低廉，但不會對澳門代收點造成太大影響。因顧客下樓就可拿到快遞，無需往返拱北浪費時間精力。
他坦言，現時代收店林立，競爭變大，代收店需做好熟客生意，用好服務留住顧客。店家各師各法吸引客源，如該店近年推出廿四小時智能櫃取貨服務，反應良好，未來將增加不同地區設點。
月均代收逾萬貨
位於筷子基的代收店長林先生稱，剛試業半年，推出優惠吸引客源。日均生意額逾三千元，比預期好。目前代收小件貨物佔八成，以衣物為主，人均消費為十至二十元。店舖提供代收和代寄服務，以代收為主，月均代收逾一萬件貨物，代寄則僅十至二十單。雖然顧客對網購貨品不滿意的事情偶有發生，但因怕麻煩且代寄需花費至少廿五元，故大多不會退貨。
他看好澳門代收行業發展，因不少居民養成網購習慣，從小朋友用品到長者用品都可網購。不少長者亦懂得網購，來代收店拿貨，預計未來網購趨勢更強勁。由於店舖位置擔心會有水浸，故未有建設智能櫃打算。雖不及其他商舖便利，但開設了微信公眾賬號、APP和網站，客戶登錄後可查詢資費、取急件及送貨上門等服務。
見習記者 吳文嘉
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