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馬太效應 企業越做越強

2019-09-22 06:35

    馬太效應   企業越做越強

    馬太效應(Matthew Effect),是指好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少的一種現象,即兩極分化現象。其來源出自聖經新約《馬太福音》中的一則寓言。這則寓言講述國王遠行前,交給三個僕人每人一錠銀子,吩咐他們:“你們去做生意,等我回來時,再來見我。”國王回來時,第一個僕人說:“主人,你交給我的一錠銀子,我做了些買賣,現在賺了十錠。”於是國王獎勵了他十座城邑。

    第二個僕人說:“主人,你給我的一錠銀子,我已賺了五錠。”於是國王便獎勵他五座城邑。第三個僕人說:“主人,你給我的一錠銀子,我一直包在手巾裡存着,我怕丢失,一直沒有拿出來。”於是國王命令把第三個僕人的那錠銀子賞給第一個僕人,說:“凡是少的,因為他的懶惰無能,就連他所剩的也要奪過來。凡是多的,作為獎勵,我還要給他,叫他多多益善。”

    《馬太福音》的這個故事反映商業社會中一個普遍現象:資源會向成功者靠攏,有資源的人會越來越有資源。成功者容易擁有更多的資源,並在這些基礎上走向更成功;失敗者則越來越沒有資源,最終輸到連褲子都沒了。

    現實社會殘酷,並不遵從公平原則,常常是“贏家通吃”。在中國也有相似觀點,那就是老子在《道德經》中的描述:“天之道,損有餘而補不足。人之道則不然,損不足以奉有餘。孰能有餘以奉天下,唯有道者。”大意是天道是用富餘去補足缺失,人道卻不是,是以不足去滿足富餘。誰能以富餘去滿足天下,只有得道的人。簡單講就是社會中常見的貧者愈貧、富者愈富。

    贏家通吃的商業現象

    在商業競爭社會中,馬太效應無處不在。當遊客首次來到步行街或商業街,在不了解餐廳的情況下,往往會選擇一家顧客衆多、生意興隆的餐廳,而不是一家門可羅雀、看來生意冷清的。因總會覺得顧客多的地方飯菜一定好吃,至少不會太差。相反,顧客稀少的地方反引起人們懷疑是否飯菜不好吃、不新鮮等。於是顧客經常光顧的餐廳生意越來越好,顧客稀少的餐廳生意愈來愈差,最後不得不關門大吉。

    同樣道理,產品的好壞往往取決於其能否暢銷,或受顧客喜愛與追捧。一個產品越暢銷,越可吸引更多顧客。當身邊的人都用起某牌子電腦時,你也會被這產品吸引,最後在周圍人的推薦好評下選擇購買。一間成功的學府因學生與市場的青睞,越來越成功,如哈佛大學、牛津大學和劍橋大學,成千上萬的學子想要擠進這些錄取率極低的頂尖大學。但錄取率越低,代表價值越高,報名的人就更多。

    在知識經濟時代,常常只有位居第一的企業才可贏得最高額利潤。通用電氣前行政總裁韋爾奇認為“提供平凡產品和服務的公司,將沒有生存空間。”未來只有投身在具有前景行業,並要在整個行業中名列前茅,才可良好生存,不會在經濟衰退時被淘汰。馬太效應就是說明了領先者領先更多,人潮吸引更多人潮,成功帶來更多成功,因而出現贏家通吃現象。

    品牌發展的馬太效應

    某個行業的產品或服務的品牌知名度越大,品牌價值越高,其忠實消費者就越多,最後其佔有市場份額就越大。相反,某個行業的產品或服務的品牌知名度越小,品牌價值越低,其忠實的消費者就越少,其佔有市場份額就越小,最後導致行業利潤減少而被市場淘汰。其讓位的市場將被品牌知名度高的產品或服務代替。因此,馬太效應在品牌資本領域內就是普遍存在的市場現象:強者恆強,弱者恆弱,或者說,贏家通吃。

    可口可樂是全球具價值的企業品牌之一,成功關鍵就是長期的品牌形象及強大的市場營銷系統。強勢的成功品牌容易打進國際市場,市場銷售就更大,利潤就更多,影響力更強,就容易更成功。除可口可樂,麥當勞、IBM、蘋果公司、豐田汽車等,都是全球市場的強勢成功品牌。成功的品牌擁有一批忠誠顧客,這些顧客不斷向親人朋友講述產品的好處,從而吸引更多顧客。因此,越是成功的品牌,就越可產生馬太效應,也就越成功。

    一個成功的品牌,更可不斷延伸到各種領域。通過品牌延伸,企業可節省大量廣告費用,減少促銷成本令企業獲得更大收益。這也是為甚麼愈是成功的品牌,就愈可為企業帶來更多收益。

    澳門大學工商管理學院教授 劉丁己