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消委會新春假期設電話專線 為消費者提供適時支援服務
2020-01-23 11:05
春節假期期間，除了市民在節假日會增加消費之外，預計將有大量旅客來澳，為保障所有消費者的權益，消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、市政署、衛生局及郵電局等政府部門舉行跨部門工作會議，就春節假期對本澳市民及來澳旅客之消費者權益保護工作，互相交換消費維權情報及訂定維權措施。
為了做好維護消費者權益的工作，消委會在春節前夕，已連同權限部門進行聯合巡查活動，向業界宣傳守法誠信的營商理念。
同時，消委會提醒餐飲業界必遵守第16/96/M號法令的規定，在調整各類收費前必需向發牌部門作出通知，如節假日收取特別服務費等情況，並要清晰標示食品及服務的價格應讓消費者知悉，以保障消費者的資訊權。
消委會將特別安排在一月二十四日下午一時至六時（上午九時至一時為政府辦公日）、一月二十五日至二十九日上午九時至下午六時（一月三十日為政府辦公日），派員接聽消費者的電話投訴及諮詢（電話：89889315），並在有需要之情況下給予協助。
如果消費者萬一遇到消費爭議，可以向消委會或相關政府執法部門尋求協助，消委會設有網上投訴服務，消費者只要登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)，點選“在線投訴”後填寫所需資料，即可快速完成投訴手續。同時，市民亦可透過消委會微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及進行個案查詢。
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