旅遊業“疫”境自強

    “停業在家，帶大家線上觀賞美景，今天輪到四川。”西安導遊張鈺堅持在朋友圈曬旅遊景點，“疫情過後需求會集中釋放，趁現在發展些客戶。”

    籌劃疫情過後活動

    新冠肺炎疫情來襲，西安“停組團、關景區、防疫情”，秦始皇帝陵博物院、陝西歷史博物館、西安城牆景區等知名景點均關閉。全市旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票加酒店”旅遊產品，旅遊業陷入“停擺”狀態。

    春節是西安的旅遊旺季，二○二○年春節西安策劃了“中國年 · 看西安”活動，推出三百餘項文化旅遊活動，都受到疫情影響停辦取消。

    西安一景區工作人員說，景區之前投入不少資金準備了豐富的活動，如今暫停運營，除前期投入、門票損失外，演藝活動、文創產品經營收入等也受到影響。但景區必須要在此時有所作為，目前正在策劃疫情結束後的系列活動方案。

    受疫情影響，中國多地紛紛採取包括減少交通流動、取消大型集會、關閉旅遊景區等防控措施，旅遊業首當其衝受到影響，景區、旅行社、酒店等相關行業步入“寒冬”。

    “對於突如其來的疫情影響，旅遊業首先應該有面對問題的理性和擔當，政府、企業、協會需攜手過難關。”長安大學旅遊規劃設計研究所所長丁華表示，政府部門除了執行好已出台的支持政策，也要因地制宜研究扶持措施。旅遊企業要啟動自救計劃和方案，不能等、靠、要，完全依賴政府。協會應做好摸底調查及政企之間的溝通。

    據悉，陝西不少景區都在籌劃疫情結束後的活動方案，一些文創企業積極開拓網上渠道，線上“逛”景區、賞花燈、看展覽也成為民眾“宅”生活的選擇。

    提升服務應急能力

    此外，一些旅遊企業也在此時“苦修內功”。陝旅集團為員工開展培訓，提升服務能力和應對緊急事件能力。同時，還為文旅愛好者提供線上公益課程。並通過創新整合線上線下產業資源，設計更多優質旅遊產品和服務，為疫情過後的市場復甦作準備。

    丁華表示，旅遊市場回暖需要一定時間，業界要有心理準備，除了用好用活相關扶持政策，還要做好產品準備和創新營銷準備，為市場復甦後快步恢復元氣打下基礎。此外也要做好後續產業上下游延伸和融合發展準備，抱團取暖，共謀發展。

    （西安十二日電）

    中新社記者  阿琳娜