邀請舊客分享 建立口碑
澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示,針對案例企業,提供以下建議:
1、建議多強調哪些業務最有優勢,這樣更容易說服消費者幫襯業務,也比較容易在消費者心目中建立一個清楚的品牌定位。
2、強調客戶價值就是要告訴消費者,用你的設計方案或是請你拍影片,能獲得怎樣的價值?例如設計公司做的平面設計作品,哪些得過藝術或設計獎項的肯定?影片在Youtube上有多少點擊?如果有得獎的肯定,那就是最好的辦法,這就是正面口碑營銷的建立渠道。
案例企業在宣傳上強調過去客戶的肯定,通過這些真實個案的現身說法,爭取新顧客的認同,就會比較有說服力。顧客的推薦和正面口碑效應是中小企業最有效的廣告。當然這部分需要時間慢慢累積建立,經營者需要有耐心持續耕耘。
留言