澳門電訊網管中心（電訊綜合大樓）

新冠肺炎疫情持續，對本澳經濟有很大衝擊和影響，澳門電訊宣佈推出「疫景好幫手」計劃，為有需要的中小微企提供免費網上銷售平台和雲端服務，力撐中小微企一同抗疫情共時艱。

支持中小微企可持續發展

從3月1日至4月30日，澳門電訊將投入超過200萬澳門元，向本地中小微企推出「疫景好幫手」計劃，包括免費提供「澳門好幫手」網上銷售平台服務，免除平台安裝設置及租金等費用，協助零售商戶在疫情期間透過平台維持經營；該計劃亦涵蓋「澳門電訊雲」收費豁免措施，支持本地中小微企進行數碼化轉型。

澳門電訊商務副總裁湛寶儀表示，為更精準支援本地中小微企，澳門電訊攜手澳門中小企業協進會和澳門餐飲行業協會，了解商戶近期所面對的挑戰，及如何有效利用網絡科技協助業界進行數碼化經營和擴大零售商路，有助本地商戶可持續發展。

業界積極推動 把握互聯網機遇

澳門中小企業協進會理事長區宗傑表示，疫情對本地經濟造成影響，中小微企應積極利用互聯網科技協助轉型。而澳門電訊推出的「疫景好幫手」計劃，讓中小微企能把握機遇，為未來奠基。協會將特設工作坊，積極推動會員參與計劃。

澳門餐飲行業協會會長李蔭良亦表示，面對疫情影響，餐飲業界應反思如何進入企業網絡化時代。透過今次澳門電訊「疫景好幫手」計劃，提供兩個月的雲端儲存月費豁免措施，將有助餐飲業商戶逐步邁向企業數碼化發展，讓商戶能更好地擁抱困境過後的業績爆發。

面對疫情不鬆懈

加強力度穩守通訊服務穩定運作

疫情期間，澳門電訊監測到本澳網絡每日高峰期用量激增，春節假期前已提前部署，完成各線路擴容工作。並且，為提升網絡流量健康監測力度，澳門電訊亦即時啟動高地烏街備用網管中心，組織兩組人員獨立運作，並加派人員巡查全澳流動機站訊號。同時，澳門電訊為各界提供多項應急通訊服務，包括在各口岸臨時增加免費行動熱點，方便入境人士進行網上健康申報。

平衡客戶服務供應與員工健康保障

因抗疫需要，澳門電訊主動順延多項服務繳費限期，亦不會因欠費停止服務，並鼓勵客戶使用應用程式或網上平台辦理服務或繳費。除此之外，為減低客戶和員工交叉感染風險，澳門電訊維持三間門市繼續提供有限度服務，並限制進入門市的人數，以及增設每日專門的清潔消毒時段，同時要求客戶於進入門市前必須佩戴口罩及測溫，員工亦須戴上口罩、手套及護目鏡，保障客戶及員工健康。

澳門電訊高級客戶服務主任（零售）

「疫情高峰期間，門市僅為客戶提供續約、維修等有限度服務，希望完成服務後，令客戶可安心留家抗疫。公司為我們提供了足夠的口罩、手套、消毒清潔用品等，不乏客戶稱讚我們衛生意識高，所有員工每日必須定時測溫，且居住在珠海的同事亦獲公司安排留澳住宿，因此對疫情不感特別擔心。」

澳門電訊高級客戶服務主任（客戶服務供應）

「疫情期間只提供緊急安裝及維修服務，如中小微企、學校等需要網絡環境維持運作，或家中需要光纖網絡服務去持續學習及工作等原因。多數處理的居家網絡，問題來自路由器擺放位置或設定錯誤，經調整後上網體驗會有明顯優化，建議客戶可以家中先自行調試。」