來往港澳的交通受到疫情影響而暫時中斷，旅遊局執照及監察廳廳長陳露表示，近日旅遊危機辦收到40宗涉及來往港澳的的求助，其中14宗個案為正在香港就診而希望回澳的澳門居民，3宗個案涉及希望往港就診。另外9宗涉及在澳人士冀往港，10宗涉在港人士冀回澳，另有4人並無說明其所在位置。
陳露指，經過多方的協調，港澳快線將會例外提供有限度跨境巴士服務，接載因就診而留在香港的澳門居民回澳，回澳後亦要按規定接受隔離醫學觀察14日。相關人士需要在乘車前48小時，致電旅遊危機辦熱線2833 3000進行登記。而除了因就診而滯港的本澳居民外，跨境巴士公司不會為其他人士提供包車服務。
至於接送的費用，陳露指，包車的費用將會按照車輛計算，而非按人頭收費，相關費用將由港澳快線直接向乘客收取。她亦指，當局現階段不建議居民前往香港求診，並建議居民先在本澳尋求合適治療手段。她亦強調，病人有其就醫的選擇權，但若選擇赴港，則相關交通須自行安排。但對於危急個案，當局亦會要求香港的醫療機構提供協助。
被問及在疫情期間往港求診或分娩的人士，能否在回澳時豁免隔離醫學觀察？山頂醫院醫務主任羅奕龍呼籲，疫情期間有赴外地求診需要的居民，應盡量使用本澳的醫療系統。若有居民需要赴港求診，便應接受14日隔離醫學觀察。他強調，本澳的醫療設備及藥物能基本滿足居民需求，若居民有需要，可致電山頂公關室電話8390 6016查詢，或到山頂醫院大堂或急診申請醫療服務。